ОАО "Тулаэнергосбыт"
ОАО "Тулаэнергосбыт"
Контакты     Карта сайта    


Новости компании

Общие сведения

Раскрытие информации

О компании

Юридическим лицам

Населению

Центр обслуживания клиентов

Энергосбережение

Рейтинг потребителей

Дополнительные товары и услуги

Продукция VIP-клиентов

Закупки

Контакты

Карьера

Карта сайта

Вопрос-ответ

Сайты других компаний


поиск по сайту:

7 
1 

Вопрос-ответ
Записи 555 - 654 -
. Записи 555 - 654.

Ваше имя:
E-Mail:
Ваш комментарий:
Ольга <19-04-65@mail.ru>
21 января 2013 г. в 11:36
В Богородицке невозможно дозвониться в электросеть, поэтому нет возможности получить информацию по оплате электроэнергии. Просьба - решить вопрос телефонных обращений в Богродицкий участок (ГЭС).Разъясните, пожалуйста, оплату за МОП: у нас в подъезде 10 квартир, освещаются только три лестничные площадки, т. е. горит 3 лампочки. Плату за МОП прислали 165 руб. с квартиры за месяц. Неужели три лампочки тратят электроэнергии на 1650 руб. в месяц? Это же нереально. Когда же будет взиматься реальная плата за МОП?
Ответ:
Для точного ответа на Ваш вопрос уточните номер лицевого счета, либо точный адрес объекта энергоснабжения.
Олег <shariginoleg@gmail.com>
20 января 2013 г. в 20:59
Здравствуйте!
В жилом доме №6 ул. Ленина, пос. Обидимо, Ленинского р-она. общедомовой прибор учета фиксирует очень большой объём потребляемой энергии, в связи с чем просим провести проверку по фактическим показателям внутриквартирных приборов учета, а также на предмет несанкционированных подключений и без учетного потребления электроэнергии.К примеру за декабрь 2012г.по ОПУ объем всего составил 12297 в помещениях дома 2900 обще домовые нужды составили 9397кВТч, это что у нас в доме завод нелегальный кто то построил? Как такое может быть? Я не против оплачивать затраты на обще домовые нужды, но в разумных пределах
Ответ:
Ваш дом включен в график проверки правильности снятия показаний индивидуальных приборов учета на июль 2013г.
По вопросу выявления и ликвидации несанкционированных подключений к внутридомовой электрической сети следует обращаться в обслуживающую организацию (ту, которой Вы платите за содержание жилья).
Глеб <netot22@mail.ru>
20 января 2013 г. в 17:58
что это еще за общедомовые нужды?размер платы за которые, привышают плату индивидуального потребления
Ответ:
Объем электрической энергии, используемой на общедомовые нужды, – это разница между объемом электрической энергии, зафиксированным общедомовым прибором учета, и суммарным объемом электрической энергии, зафиксированным индивидуальными приборами учета, определенным исходя из объема среднемесячного потребления, нормативов потребления электрической энергии, которая распределяется на потребителей пропорционально доле занимаемой потребителем площади в общей площади всех жилых и нежилых помещений в многоквартирном доме.
любовь <lyuba-glx@yandex.ru>
20 января 2013 г. в 17:27
Добрый день!!! хотя после Ваших начислений по МОП добрым быть не может мы живем в пос Грицовский дом обычная хрущевка второй месяц в квитанции пишут МОП 43 квт затем следующим месяцем присылают перерасчет в графе перерасчет сумму 284 руб. т.е заплати за 43квт=перерасчет284руб и получается МОП 138 квт.в квартире потребление 180-200квтк кому обратиться на эти безобразия груздев велел провести собрания с людьми и объяснить как вы считаете МОП потому как написано в 354 постановлении у вас несходяться расчеты согласно тому показанию счетчика на ОДН звонить в ваши офисы вашим спящим сотрудникам очень противно.Так есть ли человек к которому можно обратиться за разяснениями?????
Ответ:
Для предоставления ответа с пояснениями порядка расчетов уточните адрес объекта энергоснабжения или номер Вашего лицевого счета.
Интересующие вопросы Вы можете задать по телефонам горячей линии (8-487-2) 25-23-89, 25-23-83 (доб. 24-45).
Валентина <pankina-80@mail.ru>
20 января 2013 г. в 12:58
Вопрос: какое количество проживающих на площади квартиры учитывается - фактическое или основное?
Нас факт - 5 чел, а живут всего- 3 чел
Ответ:
Учитывается количество зарегистрированных в жилом помещении человек.
Мария <m.minaewa2011@yandex.ru>
19 января 2013 г. в 17:29
Подскажите пожалуйста, на каком основании я плачу за показания общедомового прибора учета. Начисляются просто "бешеные" вВты!, Причем всему дому, и рассчитываются они,я так поняла, по квадратным метрам квартиры. У меня в квартире за декабрь месяц нагорело 102 кВтч - это при том условии что в квартире работает вся бытовая техника и электро товары. А за общедомовой прибор учета пришло 68 кВтч, вопрос, за что я плачу? У меня на этаже свет не горит, у меня перед моим окном фонарь на улице не горит!!! Я одинокая мама, у меня мама пенсионер у меня нет возможности платить ещё, можно сказать за одну "квартиру"! Прошу объяснить! Ленинский р-он, пос. Октябрьский
Ответ:
Обязанность оплачивать электрическую энергию, используемую на общедомовые нужды (ОДН), предусмотрена действующим законодательством.
Объем ОДН (разница между объемом, зафиксированным общедомовым прибором учета и суммарным объемом индивидуального потребления электрической энергии во всех жилых и нежилых помещениях многоквартирного дома) с 01.09.2012 г. распределяется на потребителей согласно п. 13, Приложения № 2 к «Правилам предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», утвержденным Постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011г. № 354, пропорционально доле, занимаемой потребителем площади в общей площади всех жилых и нежилых помещений в многоквартирном доме.
Сергей <tula712009@rambler.ru>
19 января 2013 г. в 15:16
В доме, находящемся по адресу Киреевский район,г.Болохово, ул.Советская, д.27 общедомовой прибор учета фиксирует очень большой объём потребляемой энергии, в связи с чем прошу провести проверку по фактическим показателям внутриквартирных приборов учета, а также на предмет несанкционированных подключений и безучетного потребления электроэнергии.
Ответ:
Ваш дом включен в график проверки правильности снятия показаний индивидуальных приборов учета на ноябрь 2013г.
По вопросу выявления и ликвидации несанкционированных подключений к внутридомовой электрической сети следует обращаться в обслуживающую организацию (ту, которой Вы платите за содержание жилья).
илья <ILYA.OSOTOV@yandex.ru>
19 января 2013 г. в 12:09
сколько стоит установка и заключение договора 3-х фазного энергоснабжения для физического лица. как оплачивается (тариф)
Ответ:
Стоимость установки 3-х фазного прибора учета Вы можете уточнить в районном участке ОАО «Тулаэнергосбыт» и на сайте компании в разделе «Дополнительные товары и услуги».
Для изменения схемы электроснабжения Вы должны обратиться в сетевую организацию, владеющую на праве собственности или ином законном основании объектами электросетевого хозяйства или эксплуатирующая бесхозяйные объекты электросетевого хозяйства, к которым непосредственно или опосредованно присоединены Ваши энергопринимающие устройства.
жанна <lady.zanna-6@yandex.ru>
19 января 2013 г. в 10:51
здравствуите!скажите пожалуиста как количество проживающих влияет на свет раньше не было этой графы
Ответ:
С 01.09.2012 г. отражение в платежном документе количества человек, зарегистрированных в жилом помещении, является требованием действующего законодательства.
В случае если Ваше жилое помещение оборудовано индивидуальным прибором учета и Вы своевременно передаете его показания, то на размер платы за электрическую энергию количество человек влияния не оказывает.
В случае непредставления потребителем показаний индивидуального прибора учета в сроки, установленные «Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», утвержденными Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011г. № 354, определение размера платы осуществляется исходя из среднемесячного объема потребления, а по истечении трех расчетных периодов – исходя из нормативов потребления электроэнергии, утвержденных Постановлением Администрации Тульской области от 22.08.2008 г. № 483.
Нормативы потребления электроэнергии зависят от количества комнат в жилом помещении и количества зарегистрированных человек.
После снятия показаний индивидуального прибора осуществляется соответствующий перерасчет.
Наталия <rsgarant07@mail.ru>
18 января 2013 г. в 08:49
Здравствуйте !
Что делать, если при оплате через Сбербанк Онлайн в реквизитах платежа ошибочно указан неправильный лицевой счет
Ответ:
Следует обратиться с письменным заявлением и документами, подтверждающими факт оплаты, в районное подразделение ОАО «Тулаэнергосбыт».

Виктор Зарытовский <nct2006@rambler.ru>
18 января 2013 г. в 01:53

Мой № лицевого счета 19005296000.
С мая по декабрь 2012 г. ни в одном платежном документе нет показаний общедомового прибора учета, а с сентября приводятся только цифры суммарного объема электроэнергии.
Потребление в кВт/ч
инд.потр. ОДН
Май 235 85
июнь 200 -60
июль 160 297
август 175 -179
сентябрь 160 108
октябрь 160 -19
ноябрь 190 -19
………………………………..
декабрь 230 37

Перерасч. в нояб - 150 руб(-50 квт/ч)
Перерасч. в дек - 276,56 руб(~ 92 квт/ч)

Оплачено за май июнь 460 квт/ч
Оплачено за июль ноябрь 861 квт/ч


Прошу проверить начисления с мая по декабрь(в т.ч. перерасчеты),
представить за этот период все показания общедомового прибора учета, суммарные
объемы электроэнергии в помещениях дома и на ОДН, сами расчеты начислений по месяцам.

Дом.адрес:301246 Щекино Тульской, Ясенковский пр.9, кв. 95.
Дом. телефон 8-487-51-44186

Ответ:
Ответ направлен на электронный адрес.
Юлия <juju_75@mail.ru>
17 января 2013 г. в 23:48
Добрый день!
В доме, находящемся по адресу: г.Болохово, ул. Соловцова, д.12, общедомовой прибор учета фиксирует очень большой объём потребляемой энергии (в помещениях дома показания меньше, чем на общедомовые нужды!!!) В связи с этим просим провести проверку по фактическим показателям внутриквартирных приборов учета, а также на предмет несанкционированных подключений и безучетного потребления электроэнергии. Заранее благодарю за ответ.
Ответ:
Ваш дом включен в график проверки правильности снятия показаний индивидуальных приборов учета на ноябрь 2013г.
геннадий <domovoy1972@gmail.com>
17 января 2013 г. в 21:21
здравствуйте.Возможна ли на пос.Майский в г.Узловая установка двухтарифного прибора учета(сколько это стоит?) или в Узловой это не практикуется?спасибо.
Ответ:
Добрый день, Геннадий!
В соответствии с «Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», утвержденных Постановлением Правительства № 354 от 06.05.2011г., и «Основных положений функционирования розничных рынков электрической энергии», утвержденных Постановлением Правительства № 442 от 04.05.2012г. Вы вправе осуществить установку индивидуального, общего (квартирного) или комнатного прибора учета, соответствующего требованиям законодательства Российской Федерации об обеспечении единства измерений, в том числе прибора учета, функциональные возможности которого позволяют определять объемы (количество) потребленных коммунальных ресурсов дифференцированно по времени суток (установленным периодам времени).
С целью сокращения Вашего времени мы готовы самостоятельно выполнить работы по замене (установке) индивидуального, общего (квартирного) или комнатного прибора учета, для чего Вам будет необходимо только приобрести прибор учета и один раз посетить районный участок ОАО «Тулаэнергосбыт» с целью подачи заявки и заключения договора на оказание услуг. В этом случае замена (установка) прибора учета и оформление всех необходимых документов будет произведена нашими специалистами в течение одного дня. Дата и время проведения работ согласовывается индивидуально с каждым клиентом. Стоимость приборов учета и услуг, реализуемых ОАО «Тулаэнергосбыт», Вы можете уточнить в районном участке и на сайте компании в разделе «Дополнительные товары и услуги».
По вопросу установки коллективного (общедомового) прибора учета Вы должны обратиться в сетевую организацию, владеющую на праве собственности или ином законном основании объектами электросетевого хозяйства или эксплуатирующая бесхозяйные объекты электросетевого хозяйства, к которым непосредственно или опосредованно присоединены Ваши энергопринимающие устройства.
Альбина <vikulova-alla@mail.ru>
17 января 2013 г. в 22:10
Почитала, вопросы и ответы и поняла, что смысла к Вам обращаться нет!!!!!!!!!!!Если Вы не могли подсказать как правильно делать расчеты ,то что спрашивать с депутатов, которые вообще без мозгов!!!!!!Вы что решили, содрать с нас последнюю шкуру?????Где это видано, что на общедомовые нужды нагорает 3082кв,а в помещениях дома 11358кв.Нет ни лифтов, ни чердаков, в подвалах нет лампочек!!!Дом 90квартирный.Сделали перерасчет на общедомовые, стало -118квтч -за ноябрь.З а
декабрь принесли 966квтч. Эсли разделить на 90квартир, получается грубо по11квтч на квартиру..нам же принесли по 14 кв на человека..Куда же остальное идет??? И еще на каком основании берут оплату, которую платишь по счетчику за квартиру, на оплату общедомовых нужд?И еще :решила в Новый год с долгами не входить заплатила240руб. за квартиру по счетчику за 80кв (ТАК КАК ЖИВУ ОДНА,ХОТЯ ПРОПИСАНЫ четверо. Но в нашей стране всех детей из дома выгнали, так как нет
работы, да и сама в Туле целыми днями.) и 198руб за за должность...Так вот 240руб. дошли ,а 198руб. исчезли.......Надоел этот бардак в Киреевске!!!!!!!!!!!!!!пос Шварцевский.,ул. Ленина 16-73.Дозвониться в Киреевск не ВОЗМОЖНО!!!!!!!!!!
Ответ:
Определение размера платы за электрическую энергию осуществляется в соответствии с «Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011г. № 354.
Объем электрической энергии, подлежащий оплате потребителем, определяется как сумма объема индивидуального потребления электрической энергии и объема электрической энергии, используемой на общедомовые нужды (далее-ОДН), приходящегося на потребителя.
Все суммы, оплаченные потребителями, учитываются как оплата общего объема потребленной электрической энергии.
В декабре 2012 г. Вами была произведена оплата потребленной электрической энергии в размере: 240, руб. и 193,00 руб., всего 433,00 руб. Поэтому в платежном документе в графе «оплата, поступившая в расчетный период, руб.» отражена сумма: 433,00 руб.
Так как задолженность на начало расчетного периода составляла: 193,00 руб., начислено за расчетный период: 378,48 руб., то сумма к оплате составила: 193,00 руб. +378,48 руб. – 433,00 руб. = 138,48 руб., что и отражено в платежном документе за декабрь 2012 г.
Михаил <m_dinariev@mail.ru>
16 января 2013 г. в 11:25
Добрый день. Проживаю в г Щекино, намечена замена электропроводки и соответственно счетчика. Встали следующие вопросы:
- Приобретение у Вас счетчика обязует пользоваться вашими услугами по монтажу, если да то какова стоимость данной услуги?
-Если нет, то что необходимо сделать для ввода нового счетчика в эксплуатацию и какова будет цена опломбировки и порядок действий?
-Какие тарифы доступны в г.Щекино, возможен ли переход на двухтарифную систему, если да, то что для этого нужно?
Заранее спасибо!
Ответ:
1. По вопросам приобретения и установки прибора учета.
В соответствии с «Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», утвержденных Постановлением Правительства № 354 от 06.05.2011г., и «Основных положений функционирования розничных рынков электрической энергии», утвержденных Постановлением Правительства № 442 от 04.05.2012г. Вы вправе осуществить установку индивидуального, общего (квартирного) или комнатного прибора учета, соответствующего требованиям законодательства Российской Федерации об обеспечении единства измерений, в том числе прибора учета, функциональные возможности которого позволяют определять объемы (количество) потребленных коммунальных ресурсов дифференцированно по времени суток (установленным периодам времени).
Обращаем Ваше внимание на то, что потребитель (собственник прибора учета) не вправе самовольно нарушать пломбы на приборах учета и в местах их подключения (крепления), демонтировать приборы учета и осуществлять несанкционированное вмешательство в работу указанных приборов учета.
При условии выполнения требований к порядку установки, замены прибора учета, изложенных в вышеуказанных нормативных актах, Вы вправе привлечь на основании соответствующего гражданско-правового договора для установки, замены прибора учета лиц, отвечающих требованиям, установленным законодательством РФ. При этом Вы несете ответственность за действия привлеченных лиц.
Если Вы намерены самостоятельно организовать замену индивидуального, комнатного, общего (квартирного) прибора учета в многоквартирном доме, порядок действий следующий.
1. До демонтажа установленного прибора учета собственник обязан подать в ОАО «Тулаэнергосбыт» заявку на осуществление осмотра прибора учета электрической энергии перед демонтажем. Бланк заявки находится в районном участке ОАО «Тулаэнергосбыт». В заявке указываются технические параметры демонтируемого прибора учета (тип (марка), заводской №, показания, класс точности, дата государственной поверки). Адрес районного участка указан на нашем сайте, а также в счете – квитанции.
2. На основании Вашей заявки ОАО «Тулаэнергосбыт» выполнит проверку прибора учета, который планируется демонтировать и оформит Акт проверки.
3. После проверки, привлеченное Вами лицо будет вправе произвести замену прибора учета.
4. После установки нового прибора учета Вы обязаны подать в ОАО «Тулаэнергосбыт» заявку на осуществление ввода в эксплуатацию нового (установленного) прибора учета.
5. На основании Вашей заявки ОАО «Тулаэнергосбыт» выполнит проверку подключения нового установленного прибора учета и введет его в эксплуатацию, в том числе установит пломбу (оформит Акт ввода в эксплуатацию). Действие по вводу (допуску) прибора учета в эксплуатацию, в т.ч. опломбирование совершаются персоналом ОАО «Тулаэнергосбыт» без взимания платы.
После выполнения вышеуказанных действий установленный прибор учета будет использоваться в расчетах за потребленную электрическую энергию.
С целью сокращения Вашего времени мы готовы самостоятельно выполнить работы по замене прибора учета, для чего Вам будет необходимо только приобрести прибор учета и один раз посетить районный участок ОАО «Тулаэнергосбыт» с целью подачи заявки и заключения договора на оказание услуг по замене прибора учета. В этом случае замена прибора учета и оформление всех необходимых документов будет произведена нашими специалистами в течение одного дня. Дата и время проведения работ согласовывается индивидуально с каждым клиентом. Стоимость приборов учета и услуг, реализуемых ОАО «Тулаэнергосбыт», указана на сайте компании в разделе «Дополнительные товары и услуги».
2. По поводу тарифов.
Тарифы на электрическую энергию для населения, действующие с 01.07.2012 г., утверждены Постановлением комитета Тульской области по тарифам № 49/8 от 22.12.2011г.
Указанным Постановлением предусмотрены тарифы, дифференцированные по зонам суток.
Переход на многотарифную систему расчетов с применением тарифов, дифференцированных по зонам суток, возможен только при наличии у потребителя учета потребления электроэнергии по зонам суток, а именно: необходим многотарифный прибор учета.
Потребителю, желающему осуществлять расчеты с применением тарифа, дифференцированного по зонам суток, необходимо обратиться с письменным заявлением в районное подразделение ОАО «Тулаэнергосбыт» (в Щекинский участок ОАО «Тулаэнергосбыт» по адресу: Тульская область, Щекинский район, г. Щекино, пл. Ленина, д.1, 4 этаж. (48751) 5-24-38, 5-27-22г.; в Щекинский ЦОК по адресу:Тульская область, Щекинский район, г. Щекино, ул. Советская, д. 14. (48751) 5-15-88, 5-18-16).
С первого числа месяца, следующего за месяцем ввода в эксплуатацию установленного многотарифного прибора учета, расчеты с потребителем будут производиться с применением тарифа, дифференцированного по зонам суток.
Лидия <Kozlova.Lidia2014@yandex.ru.>
15 января 2013 г. в 11:40
Добрый день!Уменя к вам следующий вопрос: в связи с ввведением требования о передаче показаний приборов учета электроэнергии в квартирах в период с 23 по 26 число каждого месяца, решением собрания жильцов дома по ул. Александрова 31 в пос. Волово, назначены ответственные лица за передачу показаний. Ежемесячно, начиная с показаний на 25.10.2012 года в нашем доме осуществляется поквартирный обход и снятие показаний электросчетчиков в каждой квартире, реестр за подписью жильцов и ответственных лиц предоставляется в Воловский участок ОАО "Тулаэнергосбыт".Казалось бы баланс потребления по дому электроэнергии имеется, показания переданы своевремеенно, применяй формулы расчета и предъявляй абонентам индивидуальное потребление и расходы на МОП. Но начиная с квитанции за ноябрь (мой лицевой счет (44)001-005940) в графе перерасчеты за моп появляются непонятные мне и необъяснимые работниками нашего учаска энергосбыта суммы перерасчета. В ноябре квитанция №83/001-005940 минус 120 рублей период перерасчета не указан. На мое обращение за разъяснением начальник участка Хлопов М.А. направил меня в прокуратуру. В квитанции за декабрь 2012 перерасчет потребления за моп составил 622 рубля 64 копейки, кроме того, предъявлены пени в сумме 31 копейки. Оплата производится в установленные Правительством РФ сроки. Господа, где логика. Почему я, являясь потребителем услуги по электоснабжению не могу получить достоверного расчета предъявляемых мне к оплате услуг? Я пока не желаю обращаться в прокуратуру не имея ответа от организации, предоставляющей услуги. Кроме того нами были запрошены реестры расхода электроэнергии по нашему дому за период с мая 2012 по август 2012, распределение по реестрам и предъявляемое количество квт за моп по китанциям также не сходится. Прошу предоставить мне обоснованные расчеты предъявленных за 2012 год по квитанциям за потребление электроэнергии в местых общего пользования и дать объяснения возникновению перерасчетов.
Ответ:
Ответ направлен на электронный адрес.
Шилова Елена Николаевна <elena.shilova77@yandex.ru>
11 января 2013 г. в 17:45
Прошу разъяснений по вопросу:
имею в собственности земельный участок на территории села Ломовка Богородицкого района свободный от объектов недвижимости. Возможно ли провести на участок электричество?
Если да - то:
- куда обращаться и с какими документами,
- какова стоимость работ?
Ответ:
Вопросы технологического присоединения находятся в ведении сетевой организации, к сетям которой Вы планируете осуществить подключение.
С целью заключения договора на технологическое присоединение к электрическим сетям Вам следует обратиться с заявлением в соответствующую сетевую организацию.
Если в Вашем случае такой организацией является филиал «Тулэнерго» ОАО «МРСК Центра и Приволжья», то обратиться Вы можете в центр обслуживания клиентов по адресу: 300012 г. Тула, ул. Тимирязева, д.99, тел. (8-487-2) 73-04-29; 32-77-69 или в районное подразделение указанной организации.
Павел <pashaaleksin@mail.ru>
11 января 2013 г. в 16:13
Добрый день! Прикупил себе дом в п. Плеханово, получил документы, теперь нужно переоформлять счет на свет. Подскажите какие документы (от меня) для этого нужны или можно оставлять счета на старых хозяев(будет ли грозить это штрафами). В доме ничего не менял.
Ответ:
Уважаемый Павел, Вам необходимо закрыть старый счет и открыть новый, для этого Вам потребуется предоставить в ОАО «Тулаэнергосбыт» нижеследующие документы:
1. Заявление (в 2-х экземплярах) на начальника МРО (участка), в котором должны быть указаны:
а) Ф.И.О., дата рождения, контактный телефон;
б) адрес жилого дома (домовладения), по которому будут предоставляться коммунальные услуги;
в) площадь помещения, количество проживающих лиц;
г) перечень документов, прилагаемых к заявлению.
Копия документа, подтверждающего право собственности (пользования) на помещение в жилом доме.
2. Копия паспорта (или иной документ, удостоверяющий личность физического лица) – собственника (владельца) помещения.
3. Выписка из домовой книги (о составе семьи).
Документы, получаемые в сетевой организации:
4. Акт допуска в эксплуатацию прибора учета (при наличии).
5. Акт разграничения балансовой принадлежности электросетей (предоставляется физическими лицами, проживающими в частном секторе).
6. Акт проверки электрической мощности (предоставляется физическими лицами, проживающими в частном секторе).
Примечание: документы, указанные в п.6, 7, 8 предоставляются в оригиналах или в виде копий, заверенных словами «Копия верна» и подписью заявителя.
Галина <bluevagon@mail.ru>
11 января 2013 г. в 14:33
не могу узнать,где можно заказать установ
ку многотарифного электросчетчика в своеи
квартите на основании статьи от 22.12.2011 года №49-8. Дайте пожалуйста названия адреса организаций. которые выполняют эту услуга для частных лиц.
Заранее спасибо. 11 января 2013 год.
Ответ:
С интересующей информацией Вы можете ознакомиться на сайте в разделе «Дополнительные товары и услуги».
Наталия <zuikova_83@mail.ru>
10 января 2013 г. в 21:22
Я купила участок в селе Медведки Ленинского района.Земля под ижс.Хочу построить дом.Какие нужны документы для того,чтобы на участок провели свет? Ответ напишите на и-мейл.Спасибо.
Ответ:
Вопросами технологического присоединения электроустановок занимается сетевая организация. Для получения консультации Вы можете обратиться в Центр обслуживания клиентов – это единый офис, предназначенный для приема потребителей, обеспечения высокого качества сервисного обслуживания на базе современных управленческих информационных технологий. Обратившись в ЦОК, клиент может получить всю интересующую его информацию по вопросам технологического присоединения к электрическим сетям, передачи электрической энергии, оставить обращение, претензию (жалобу) в адрес компании, а также получить справочную информацию о деятельности других энергокомпаний региона.
Специалисты ЦОК разъясняют алгоритм действий, помогают заполнить необходимые документы, оказывают содействие при выполнении всех условий технологического присоединения.
Очное обслуживание потребителей осуществляется в ЦОК филиала:
Центральный офис ЦОК филиала «Тулэнерго»
Руководитель Центра: Самохина Светлана Витальевна
Адрес: 300012, г. Тула, ул. Тимирязева, д. 99
Телефон: 8 (4872) 730-429, 730-430; факс: 8 (4872) 730-429
Телефон начальника: 8 (4872) 730-438
График работы: Пн.-Пт. 8.00 - 19.00 Без перерыва
Сб. 9.00 - 15.00 Без перерыва
E-mail: samokhina_sv@tl.mrsk-cp.ru
Ирина <gnev-irina@mail.ru>
10 июля 2012 г. в 10:06
Купила дом в Суворовском р-не Тульской области. На старого хозяина есть лицевой счет . 1.Как и в какие сроки можно переоформить документы? 2.Можно ли поменять старый прибор учета? 3.Куда обратиться?
Ответ:
Прежде всего, новому собственнику жилого помещения следует заключить договор энергоснабжения, переоформление старого лицевого счета на нового собственника не допускается.
С информацией относительно заключения договора энергоснабжения Вы можете ознакомиться на сайте в разделе «Населению»/ «Как заключить договор энергоснабжения».
Необходимый пакет документов можно направить почтовым отправлением.
Петр <mj@mai.ru>
9 января 2013 г. в 18:35
Прошу сообщить почтовый адрес Заокского
участка ОАО "Тулаэнергосбыт"
Ответ:
Интересующая информация размещена на сайте ОАО «Тулаэнергосбыт» в разделе «Контакты».
Адрес Заокского участка ОАО «Тулаэнергосбыт»: 301000, Тульская область, п. Заокский, 3-ий проезд, д.8.
Юлия <abcd_7@bk.ru>
9 января 2013 г. в 12:42
у меня умерла мама, какие нужны документы для переоформления платежей
Ответ:
Прежде всего, новому собственнику жилого помещения следует заключить договор энергоснабжения.
С информацией относительно заключения договора энергоснабжения Вы можете ознакомиться на сайте в разделе «Населению»/ «Как заключить договор энергоснабжения».

Галина Семеновна <olsenko@mail.ru>
6 января 2013 г. в 13:41
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста куда обратиться по поводу обрезки деревьев вдоль линии электропередач в д. Покровское, Крестовского сельсовета, Чернского района Тульской области. Вдоль деревни местами нависают над проводами ветки деревьев. Неоднократно, в течении шести лет, обращались к начальству местной электросети. Постоянно кормит обещаниями сделать обрезку, но ничего не делается. Сейчас из-за снега ветки лежат на проводах. Живет там постоянно старый человек, ветеран тыла, заслуженный пенсионер. Мы боимся за ее здоровье. Просим принять меры. Если нужны фотографии, то можем выслать на электронный адрес.
Ответ:
Следует обратиться к владельцу электросетевого оборудования, так как ответственность за его надлежащее состояние несет владелец.
Виталий <vitaliyrudenko@mail.ru>
6 января 2013 г. в 00:10
В городе Щёкино ул.Болдина дом 73 очень сильно занижено вводное напряжение!173- 185 вольт!!!! Бытовая техника не расчитана работать в таком диапазоне напряжений!Линейная бригада зафиксировала 180 вольт но сделать ничего не смогла!Прошу разобраться в данной проблеме.Но и самое главное нарушаются условия договора передачи эл. энергии!!!

Надеюсь на понимание!
Ответ:
Для проверки указанных Вами фактов было направлено обращение в сетевую организацию, оказывающую услуги по передаче электрической энергии.
По информации, полученной из сетевой организации, в период с 10 по 12 января 2013г. произведены работы по частичному перераспределению нагрузок на воздушной линии электропередач, от которой подключен жилой дом № 73 по ул. Болдина г. Щекино.
По результатам данной работы и проведенных замеров 14.01.2013г. в 20ч. 30 мин. установлено, что напряжение в сети составляет 202 В, что соответствует ГОСТ 13109-97.
Татьяна <tvya2000@mail.ru>
5 января 2013 г. в 00:40
Здравствуйте!
В случае, если у квартиры появился новый владелец, в какой форме писать заявление, чтобы переоформить лицевой счет?
Что должно быть указано в выписке из домовой книги?
Нужно ли заверять копии документов у нотариуса?
И возможно ли отправить все документы почтой или электронно и куда, т.к. ехать крайне неудобно?
Речь идет о квартире в поселке Шварцевский Киреевского р-на Тульской области.
Спасибо.
Ответ:
Ответ направлен на электронный адрес.
Роман <dinia17@mail.ru>
3 января 2013 г. в 17:06
Здравствуйте!
Подскажите пожалуйста когда будет установлен трансформатор на вновь выделенных участках в д.Шеверняево.
Ответ:
По данному вопросу следует обратиться к владельцу электросетевого оборудования.
Виктория <viktoriyagladys@rambler.ru>
28 декабря 2012 г. в 10:41
Здравствуйте! Я проживаю в с.Каменка Узловского района. Нам вовремя не приносят квитанции по оплате электроэнергии. Просим Вас разобраться в данном вопросе.
Ответ:
Для проведения проверки уточните Ваш адрес или номер лицевого счета.
Владимир <donsk@list.ru>
27 декабря 2012 г. в 10:36
В квитанции не правильно указан метраж квартиры.По адресу: Донской, мкр.Центральный, ул.Молодцова, д.25, кв.19 квартира площадью 40,5 кв.м., а не 42 кв. м. как указано в квитанции. Прошу исправить данную не точность. Откуда взята площадь 42.00 кв.м.?
Ответ:
Вам следует представить в ОАО «Тулаэнергосбыт» копии документов, подтверждающих площадь Вашей квартиры, после чего будет осуществлен советующий перерасчет
Lyudmila <saveleva0243@mail.ru>
25 декабря 2012 г. в 23:53
В нашем доме расположены 2 магазина с отдельными электрическими вводами и электросчетчиками,независимые от общедомового счетчика.Водой,канализацией,отоплением магазины пользуются(т.е.подвалом для ремонта коммуникаций.В подвале стоит циркуляционный насос для отопительной системы)Вопрос:должны ли магазины платить за МОП? Адрес:г.Узловая,Тульской обл.ул.Завенягина,д.20
Ответ:
Вам следует обратиться к Вашему поставщику электроэнергии.
Найденов Дмитрий <gazer1001@mail.ru>
25 декабря 2012 г. в 19:54
В форме для передачи показаний электросчетчика необходимо ввести 11-значный номер лицевого счета. В городе Ефремов номер лицевого счета 9- значный с пробелом. Как правильно указать номер лицевого счета при вводе показаний на сайте?
Ответ:
Все номера лицевых счетов состоят из 11-ти цифр (учитывая две цифры, указанные в скобках).
Олег <Kozlov-@mail.ru >
25 декабря 2012 г. в 17:02
Здравствуйте. Обращается к Вам Ваш коллега - Козлов Олег Борисович. Работаю начальником Северо-Западного отделения ОАО Мосэнергосбыт. Номер лицевого счета (12)064-042000
К сожалению общение с Вашим подразделением в Заокском вызывает массу нареканий.
1. По указанному телефону невозможно до звониться и передать показания. Поэтому прошу принять - на 25.12.12 - 17000
2. Долго не мог понять причины задолженности, которые постоянно указываются в счетах. Плачу по счетчику ежемесячно. В октябре сего года, будучи в отпуске заехал в клиентский офис в Заокском. С трудом уговорил, чтобы меня обслужили. Мне объяснили, что долг с 09 года из-за разницы в показаниях. Не стал спорить и разбираться, попросил выписать счет, тут же оплатил 902 рубля на почте. При этом в ноябрьском счете задолженность на начало месяца 789,50 руб. Мне это, честно говоря надоело. Прошу принять меры. Ответить прошу по электронной почте.
3. Как воспользовать личным кабинетом клиента в Вашей компании?

Козлов О.Б. тел . 8 985 9703653
Ответ:
Объем индивидуального потребления электрической энергии 393 кВт.ч. за ноябрь 2012 г. определен исходя из среднемесячного объема потребления электрической энергии, в соответствии с п. 59, п. 60 «Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011г. № 354, в связи с непредставлением Вами показаний индивидуального прибора учета.
После поступления 05.12.12г. показаний индивидуального прибора учета «16850» был осуществлен перерасчет в соответствии с данными показаниями.
На сайте ОАО «Тулаэнергосбыт» (www.tulask.ru) реализована возможность приема показаний индивидуальных приборов учета в разделе "Населению" / "Внесение показаний".

Нина <Nikulina1957@list.ru>
25 декабря 2012 г. в 00:10
Здравствуйте. Проживаю в частном доме п.Первомайский, Щёкинского р-на, показания счётчика передаю по интернэту,как указано в квитанции в период с 23 по 25 число и соответственно эти данные вписываю в квитанцию, но в квитанции указываются показания,которые переписчики производят в конце месяца 29,29 числа. Разъясните пожалуйста,может нам вообще не стоит указывать в квитанциях показания которые мы снимаем с 23 по 25 число и передавать их.
Ответ:
Обязанность потребителей ежемесячно снимать показания индивидуальных приборов учета в период с 23-го по 25-е число текущего месяца и передавать полученные показания исполнителю не позднее 26-го числа текущего месяца предусмотрена пп. в) п. 34 «Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011г. № 354 (далее – Правила).
При этом контрольное снятие показаний индивидуальных приборов учета может быть произведено в любой период.
В платежном документе отражается дата последних поступивших показаний, поэтому если проверка была осуществлена позднее даты переданных Вами показаний, то в платежном документе будут отражены показания полученные при контрольном снятии.
Дмитрий <stud-ski@mail.ru>
24 декабря 2012 г. в 20:36
Здравствуйте!л/с (16)172009000. Г. Советск ул.Почтовая дом 2 кв.9. Сорококвартирный дом.За октябрь по личному счётчику оплата была 690 рублей,за МОП-270 рублей.Всего:960 рублей.Ноябрь:по личному счётчику 363 рубля,за МОП-600 рублей!????Не смотря на все принятые меры по сокращению расходов за МОП(энергосберегающие лампы в подъездах,отключение на ночь освещения)Уважаемая компания ,увелечение расходов за МОП с моей стороны в два раза?Извините,но тут чистой воды обман честных плательщиков.И к сведению :общедомовой счётчик стоит в ЗТП № 1 г.Советска.От места подключения до сборки дома примерно метров 300.Просим перенести место подключения счётчика на сборку дома.Что бы избежать потери на кабеле.И всё таки хотелось,что бы такая солидная компания как ОАО"Тулаэнергосбыт"занялась проблемой оплаты за электроэнергию именно должников,а не за счёт честных плательщиков.Вы на это имеете все права,как поставщик услуг.Жители не имеют с должников требовать оплаты долгов.С Уважением житель нашей страны Дмитрий.
Ответ:
Наличие задолженности отдельных потребителей-неплательщиков перед ОАО «Тулаэнергосбыт» никакого влияния на объем начислений за потребленную электрическую энергию остальным потребителям не оказывает.
Установка общедомового прибора учета осуществлялась сетевой организацией - филиалом «Тулэнерго» ОАО «МРСК Центра и Приволжья».
Все вопросы по переносу общедомового прибора учета следует направлять в указанную организацию.
евгений <serchantov@yandex.ru>
24 декабря 2012 г. в 12:21
Жители нашего дома решили установить счетчики в каждом подьезде для учета МОП скажите какие должны быть наши дальнейшие действия. Дом прошел полный капитальный ремонт с заменой электро проводки и установкой общедомового счеетчика.
Ответ:
В соответствии с п. 2 «Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011г. № 354 (далее – Правила), общедомовой прибор учёта – это средство измерения (совокупность средств измерения и дополнительного оборудования), используемое для определения объёмов коммунального ресурса, поданного в многоквартирный дом.
Исходя из показаний общедомового прибора учета, в порядке, предусмотренном Правилами, определяется размер платы за электрическую энергию, используемую на общедомовые нужды.
Прибор учёта, определяющий объём электрической энергии, поданный в конкретный подъезд, не может являться коммерческим, в расчетах показания такого прибора учета использоваться не будут.
Валерий <vva1969@gmail.com>
24 декабря 2012 г. в 10:13
Доброе утро.
Подскажите, могу ли я данные по счетчику передавать через интернет и как это сделать? На Вашем сайте попытался ввести лицевой счет (13)015-093, адрес с.Дедилово, ул.Чкалова, д.12, якобы неправильный лицевой счет ???
Ответ:
На сайте ОАО «Тулаэнергосбыт» (www.tulask.ru) реализована возможность приема показаний индивидуальных приборов учета в разделе "Населению" / "Внесение показаний".
Все номера лицевых счетов состоят из 11-ти цифр.
Номер Вашего лицевого счета: (13) 015-093000.
Валерий <mazovecki-v2012@yandex.ru>
24 декабря 2012 г. в 10:07
Если можно измените цвет шрифта в ответах т.к. плохо видно на таком фоне. Можно ли сделать поисковик чтобы можно было искать ответы по ключевым словам, например "до какого числа оплачивать счет за электроэнергию" - оплата производится до 10 числа и т.д., что то вроде выписки из нормативных документов. Спасибо.
Ответ:
Ваши предложения приняты к сведению.
Альбина <vikulova-alla@mail.ru>
23 декабря 2012 г. в 22:10
Читая вопросы и ответы,поняла,что все против простых людей!!!А также,что в Киреевском р-оне бардак с оплатой по электроэнергии,не только у нас в пос. Шварцевском.Ответьте имеет ли право компания брать за МОП из оплаты по счетчику за квартиру?И еще где были депутаты,когда принимали закон(наверное,как всегда спали!!!!!!!!),что нужно брать за МОП с кв.м.,за них мы платим по счетчику. А вот за 3лампочки в подъезде с каждой кв. берут от 40 до 70 кв. Дом 5этажный,лифта нет,чердака нет,а в подвале ни одной лампочки!!!!!!!
Ответ:
Обязанность оплачивать электрическую энергию, используемую на общедомовые нужды (ОДН), предусмотрена действующим законодательством.
Порядок определения размера платы за электрическую энергию, используемую на общедомовые нужды (ОДН), предусмотрен «Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», утвержденными Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011г. № 354.
Вячеслав <sdunchew@mail.ru>
21 декабря 2012 г. в 23:35
Доброго времени суток. Мне необходимо переоформить лицевой счет на свое имя в связи со смертью мамы. Какие документы необходимо подготовить? Проживаю в частном доме, являюсь собственником. Заранее спасибо.
Ответ:
С информацией относительно заключения договора энергоснабжения Вы можете ознакомиться на сайте в разделе «Населению»/ «Как заключить договор энергоснабжения».
Галина <galinamitrahova@mail.ru>
21 декабря 2012 г. в 19:18
здравствуйте ! Ответьте, пожалуйста, существуют ли сроки для переоформления лицевого счета в связи со сменой собственника ( в связи со смертью ). Полгода назад отдала документы на переоформление, а лицевой счет до сих пор прежний. Спасибо.
Ответ:
 После предоставления необходимого для заключения договора энергоснабжения пакета документов договор энергоснабжения заключается в течение месяца со дня подачи документов.
Для проведения проверки уточните адрес объекта энергоснабжения, в отношении которого Вы намереваетесь заключить договор энергоснабжения.
александр <bars44@mail.ru>
21 декабря 2012 г. в 17:19
вопрос -на каком основании мне прислали квитанцию на оплату потребления эл .энергии после того как заменили столбы на нашей улице и установили новый счетчик .счетчик не опломбирован и акт не был составлен!оставляю за собой право платить посчетчику установленному в доме тем более он недавно был установлен.г щекино ул колхозная д17 кв1 номер счета19001-029600.и еще -показания счетчика которые были до состаления акта и опломбирования я оплачивать не обязан!
Ответ:
Определение объема потребленной электрической энергии осуществляется исходя из показаний прибора учета, установленного 22.10.2012 г., согласно наряду на замену и установку однофазных счетчиков электрической энергии, подписанному абонентом.
Ткаченко Юрий Николаевич. г. Болохово <yuri-tk@mail.ru >
21 декабря 2012 г. в 15:07
Что вы всё прикрываетесь постановлением №354 ? Вы же его продавили через правительство, чтобы сидеть и только собирать плату. Ни вложив ни рубля в электоркоммуникации домов, а там сплошное воровство. В домах построенных в 60-х подача электроэнергии осуществляется по колодцам непосредственно в квартиры. В таких домах у большинства "левые" розетки,и эту разницу никто вам не оплатит никогда! Спрашивается, с какого перепугу добропорядочные и законопослушные граждане должны это оплачивать? Я не верю, что об этом в сбытовых компаниях не известно. Прежде чем вводить оплату с учетом общедомовых счетчиков нужно было сначала преобразовать такие домовые сети, чтобы исключить воровство, например так же вывести счетчики на площадку, как в домах боле позденго времени строительства. Теперь о МОП... Или вы, вероятнее всего, не имеете представления как устроены домовые сети, или уже нет нормальных электриков, или прикидываетесь дураками.. В домах где нет лифта , на освещение подъездов и подвалов выделены отдельные линии, не связанные с квартирными. Ставьте на них счетчики и делите на всех. В крайнем случае, считайте, что круглые сутки на площадке горит 100 вт лампочка, что в сутки будет 2.4 квт/час. Множим на 30 дней, получаем 72/квт часа. Теперь умножим это на 3 рубля, получаем 216 рублей в месяц на все квартиры площадки, а не 3-5 тысяч. Займитесь делом, господа электрики.!
Ответ:
Обязанность по содержанию внутридомовой электрической сети в надлежащем состоянии несут собственники помещений в многоквартирном доме или обслуживающая организация, привлекаемая собственниками по соответствующему договору (та, которой собственники платят за содержание жилья).
Порядок определения размера платы за электрическую энергию, используемую на общедомовые нужды (ОДН), предусмотрен «Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», утвержденными Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011г. № 354.
Иной порядок расчета действующим законодательством не предусмотрен.
Алексей Дмитриевич <aleks.tchukanow@mail.ru>
20 декабря 2012 г. в 11:53
Прошу сообщить электронный адрес сайта, по которому возможно передать показания эл.счётчика.
Ответ:
Потребители ОАО «Тулаэнергосбыт» могут передать показания индивидуальных приборов учета на официальном сайте (www.tulask.ru) в разделе "Населению" / "Внесение показаний";
Оксана <oksanohka1983@yandex.ru>
20 декабря 2012 г. в 00:57
Здравствуйте! Я проживаю в г. Ефремове Тульской области в 100-квартирном доме. Прошу разъяснить мне, как начисляются расчеты за МОП? Площадь моей однокомнотной квартиры 31 кв.м, количество проживающих 2 человека; индивидуальное потребление электроэнергии за ноябрь 120 кВтч, а за общедомовые нужды начислили 1403р 48к. Правомерны ли такие начисления? Почему такая большая сумма??? Заранее спасибо.
Ответ:
Для точного ответа на Ваш вопрос укажите номер лицевого счета либо Ваш адрес.
Определение размера платы за электрическую энергию осуществляется в соответствии с «Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011г. № 354.
Людмила <ludefim@yandex.ru>
19 декабря 2012 г. в 15:39
проверка правильности передачи показаний индивидуальных показаний счётчиков была в июле 2012 года следующая плановая проверка сентябрь 2013 года Совет дома решил провести проверку ранее Наши действия?
Ответ:
Потребители могут самостоятельно осуществить снятие показаний всех индивидуальных приборов учета и передать эти показания поставщику электрической энергии.
ЕВГЕНИЯ <evgeniya.matveeva.1986@mail.ru>
19 декабря 2012 г. в 13:53
ЗДРАВСТВУЙТЕ! Прошу Вас дать разъяснения по оплате за ОДН. Проживаю в п. Грицовском № лицевого счёта (21)023-332600. В квитанции за октябрь не оплатила 25кВт на сумму 75р.(до этого задолженности не было)в этом месяце пришла квитанция на 20кВт-60р. и плюс перерасчёт на сумму 282,76. Звонила в ОАО Тулаэнергосбыт г. Новомосковск информацию на счёт 282,76к. они не дали сказав, что все расчёты производятся автоматически и перерасчёт мог произвестись когда тариф ещё был 2,84 за 1кВт. Может Вы мне поможите разобраться с данным вопросом от куда взялась сумма 282,76?
Ответ:
В платежном документе за ноябрь 2012 г. в графе «Перерасчеты», «общедомовые нужды» указана сумма перерасчета за предыдущие периоды: 282,76 руб.
Перерасчет ОДН осуществлен за периоды:
октябрь 2012: -8 кВт.ч. х 3,00 руб.(тариф) = -24,00 руб;
сентябрь 2012: -25 кВт.ч. х 3,00 руб. (тариф) = -75,00 руб;
август 2012: 96 кВт.ч. х 3,00 руб. (тариф) = 288,00 руб;
июль 2012: 18 кВт.ч. х 3,00 руб. (тариф) = 54,00 руб;
июнь 2012: 8 кВт.ч. х 2,84 руб. (тариф )= 22,72 руб;
май 2012: 6 кВт.ч. х 2,84 руб. (тариф) = 17,04 руб.
ИТОГО: 282,76 руб.

Воронин Алексей Васильевич <voronin-alex280360@yandex.ru>
16 декабря 2012 г. в 14:10
Здравствуйте!
Третий месяц не могу добиться ответа на вопрос – на предложенный у Вас на сайте способ передачи текущих показаний счетчика не передает показания. В ноябре я опять текущие показания счетчика (кстати, показание было 09286) отправил через ваш сайт, а оплату осуществил через «Сбербанк-Онлайн». И в декабре пришла квитанция, что у нас прошлое показание 09276 кВт-час, да еще и счет на 1 руб. Мы в ноябре оплатили 10 кВт-час (24 руб), квитанцию сбербанка я распечатал. Значит, показания через Ваш сайт вообще никуда не идут. И деньги от сбербанка, получается, Вы не получили?
Я инвалид 2 группы по заболеванию опорно-двигательного аппарата, 14 ноября мне сделали операцию, так что я теперь из дома совсем не выхожу, поэтому и пользуюсь Сбербанком-Онлайн), то Сбербанк-Онлайн на экране показывает оплаченную квитанцию, на которой стоит синий штамп сбербанка «ОПЛАЧЕНО». Я распечатываю эту квитанцию (есть соответствующая кнопка) – в итоге у меня на руках имеется бумажное подтверждение факта оплаты (на сайте сбербанка эта квитанция также сохранена и в любое время ее можно посмотреть). А вот когда я передаю текущие показания счетчика на Ваш сайт, то после передачи показаний на экране на короткое время появляется экран и в левом углу меленьким шрифтом написано, что показание отправлено. А если в системе будет сбой или какой-нибудь Ваш работник допустит оплошность и мое текущее показание, отправленное через Ваш сайт не попадет в нужное место, как я смогу подтвердить, что я отправлял показание? Далее возможны 2 варианта : или Вы высылаете подтверждение получения текущих показаний счетчика на электронную почту, или после отправки текущих показаний на сайте должно появляться не просто меленькая надпись, что показание отправлено, а какая-то форма, в которой будет написано хотя бы номер лицевого счета (по которому отправлено показание) и подтверждение получения показания. И чтобы я мог сохранить у себя на компьютере эту форму и, соответственно, ее распечатать.
Спасибо.
Ответ:
Ваши замечания и предложения относительно работы сервиса «Внесение показаний» приняты к сведению.
Переданные Вами 25.11.2012 г. показания «9286» через сервис «Внесение показаний» приняты, но так как 26.11.2012 г. Вами через Сбербанк России была произведена оплата в размере 24,00 руб. и указаны показания «9276» , то в платежном документе соответственно указаны последние поступившие показания «9276».
В соответствии с переданными Вами показаниями объем индивидуального потребления за ноябрь составил: «9276» (показания на 26.11.2012 г.) – «9276» (показания на 25.10.2012 г.) = 0 кВт.ч., что и отражено в платежном документе за ноябрь.
Анатолий <anatolij zhdanov 1982@mail.ru>
15 декабря 2012 г. в 19:26
Мы живем в поселке Березовском Киреевского района,у нас два подъезда по восемь квартир,в подъезде две квартиры закрыты,чердака у нас нет,в подвале свет не горит, антенны у всех старые,у меня домашняя, в обоих подъездах горит по одной лампочке.Плачу я исправно согласно сроку указанному в квитанции,в октябре за ОДН пришло 338.10 руб,а ноябре 705,60 руб,а нажег на 275,10 руб, получается ,что я живу на лестничной клетке больше ,чем дома.Площадь моей квартиры 62,1 кв.м,показания общедомового счетчика 5200 за ноябрь,лиц.счет квитанции-(13)-002-224000. Мы узнавали в киреевском вашем филиале почему так много ,сказали где-то закаратило-потери.В ближайшем с нами городе Липки в пятиэтажном доме ,в квартире в 50,2 кв.м ОДН-63 руб.Почему у меня 705,60!
Ответ:
Основной причиной большого объема начислений за электрическую энергию, используемую на общедомовые нужды (ОДН), является несвоевременная передача в ОАО «Тулаэнергосбыт» показаний индивидуальных приборов учёта потребителями. В связи с чем возникает необходимость осуществлять перерасчёты в текущем периоде суммарного объёма индивидуального потребления прошлых периодов, согласно фактическим показаниям индивидуальных приборов учета, по тем потребителям, по которым ранее начисления были произведены по нормативам либо исходя из среднемесячных объемов потребления в связи с отсутствием показаний.
Так как индивидуальное потребление каждого абонента влияет на суммарный объем по всему дому, то перерасчеты и являются причиной того, что суммарный объем индивидуального потребления меньше, чем объем на общедомовые нужды.
В целях корректности определения размера платы за потреблённую электрическую энергию, всем потребителям следует своевременно и в полном объёме передавать показания индивидуальных приборов учёта в ОАО «Тулаэнергосбыт».
Людмила <lyudmila-popova-2012@list.ru>
14 декабря 2012 г. в 19:07
Добрый день.Довожу до Вашего сведения,что в поседке Песоченский Суворовского района второй день с утра и до вечера выключают свет 13,12и14,12 с 10 до 17,у людей газ, в такие морозы дома не отапливаются продукты портятся.Прошу Вас принять меры.
Ответ:
 Ваше обращение направлено в сетевую организацию, оказывающую услуги по передаче электрической энергии, - филиал «Тулэнерго» ОАО «МРСК Центра и Приволжья».
О получении ответа сетевой организации Вам будет сообщено дополнительно.
СКОРОПУПОВА СНЕЖАНА <skoropupovas@mail.ru>
19 октября 2012 г. в 15:38
Здравствуйте.Я от имени всего поселка КРАСНЫЙ ЯР.ПОЧЕМУ НАМ ПРИХОДЯТ КВИТАНЦИИ, ОБ ОПЛАТЕ ЭЛЕКТО УСЛУГ,ОГРОМНЫМИ СУММАМИ.ЗА ЖИЛОЕ ПОМЕЩЕНИЕ НАМ ПРИХОДИТ ОДНА СУММА+ЗА НЕЖИЛОЕ ПОМЕЩЕНИЕ(ПОДЪЕЗД)НАМ ПРИХОДИТ В 2,А НЕКОТОРЫМ В 3 РАЗА БОЛЬШЕ.У ВСЕХ ЗА НЕЖИЛОЕ ПОМЕЩЕНИЕ СУММ РАЗНЫЕ.МЫ СОГЛАСНЫ ПЛАТИТЬ ТОЛЬКО ТО,ЧТО У НАС НАГОРЕЛО.А КАКИЕ СУММЫ ЕЩЕ НАМ ПРИПИСЫВАЮТ МЫ НЕСОГЛАСНЫ ПЛАТИТЬ.ПОЯСНИТЕ ПОЖАЛУЙСТА,ЗА ЧТО МЫ ПЛАТИМ.ЖИТЕЛИ п.КРАСНЫЙ ЯР КИРЕЕВСКОГО РАЙОНА.
Ответ:
Обязанность оплачивать электрическую энергию, используемую на общедомовые нужды (ОДН), предусмотрена действующим законодательством.
В случае если многоквартирный дом оборудован общедомовым прибором учета, размер платы за электрическую энергию, используемую на общедомовые нужды (далее – ОДН), с 01.09.2012г. определяется в соответствии с п. 13 Приложения № 2 к «Правилам предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», утвержденным Постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011г. № 354, (объем электрической энергии, зафиксированный общедомовым прибором учета, распределяется на потребителей пропорционально доле занимаемой потребителем площади в общей площади всех жилых и нежилых помещений в многоквартирном доме).
Задолженность потребителей-неплательщиков за потребленную электрическую энергию между остальными потребителями не распределяется. К неплательщикам применяются меры, предусмотренные действующим законодательством.
Основной причиной большого объема начислений за электрическую энергию, используемую на общедомовые нужды (далее – ОДН), является несвоевременная передача в ОАО «Тулаэнергосбыт» показаний индивидуальных приборов учёта потребителями.
В целях корректности определения размера платы за потреблённую электрическую энергию, всем потребителям следует своевременно и в полном объёме передавать показания индивидуальных приборов учёта в ОАО «Тулаэнергосбыт».
Вячеслав <obe10@yandex.ru>
14 декабря 2012 г. в 16:11
Здравствуйте!
Прошу Вас дать разъяснения по оплате и расходу эл. энергии ноября 2012 г. за МОП по адресу: пос. Руднев, ул. 10-й армии, д. 3/7, кв. 35, л/с-28010065500.
Я являюсь пенсионеркой, моя жил. площадь составляет 46 кв. м., а за ноябрь по МОП насчитали почти 500 руб., оплачивать такие суммы я не в состоянии. Я добросовестный плательщик по квартирному прибору учета эл. энергии и не имею долгов перед энергосбытовой организацией. Еще раз прошу Вас разобраться в начислении сумм за эл. потребление Мест общего пользования.

С уважением Кудинова Нина Дмитриевна
тел. 8 48746 3-39-06.

Ответ:
Размер платы за потреблённую электрическую энергию с 01.09.2012 г. определяется согласно п. 13, Приложения № 2 «Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 г. № 354 (далее – Правила), (разница между объемом электрической энергии, зафиксированным общедомовым прибором учета, и суммарным объемом электрической энергии, зафиксированным индивидуальными приборами учета, определенным исходя из объема среднемесячного потребления, нормативов потребления электрической энергии, распределяется на потребителей пропорционально доле занимаемой потребителем площади в общей площади всех жилых и нежилых помещений в многоквартирном доме).
Пример расчета платы за электрическую энергию за ноябрь 2012г. направлен на Ваш электронный адрес.
Светлана <2706191@mail.ru>
13 декабря 2012 г. в 20:24
Прошу дать расшифровку начислений конкретно по моему лицевому счету(28)015-090600 за весь 2012 год в письменном виде на данный электронный адрес,так как я не согласна с показаниями МОП.
Ответ:
Выписка из лицевого счета (28)015-090600 направлена на Ваш электронный адрес.
Наумова Екатерина Томашевна <serezhasoldatow@yandex.ru>
13 декабря 2012 г. в 15:14
Скажите пожалуйста на каком основании мне начисляют счет за потребленную эл.энергию за двух человек, когда я одна прописана по адресу Г.тула, ул.Марата дом 55, кв.3. Покажите мне пожалуйста документ, кто ещё прописан по этому адресу!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Ответ:
Ответ направлен на Ваш электронный адрес.
Бугаков Евгений <j.bougakov.ru@rambler.ru>
13 декабря 2012 г. в 15:04
Когда будут обещанные до 10 числа квитанции об оплате,показания передал вовремя 24.11.12. г.Щекино
И мы потом должны платить пени за просрочку?
Ответ:
Платежные документы за ноябрь переданы агентам по доставке своевременно.
Оплату электрической энергии за ноябрь, согласно платежным документам, полученным в декабре, потребители могут осуществлять до 10-го числа следующего месяца, т.е. до 10-го января. При этом пени за просрочку платежа начисляться не будут.
Ирина Анатольевна <ipa@list.ru>
12 декабря 2012 г. в 23:56
Добрый день! Мы приобрели квартиру в Щекино, документы на право собственности от 6 ноября 2012 года, в счете за октябрь 2012 года задолженность -245,45 руб. Куда надо предъявить документы на право собственности для перерасчета?
Ответ:
Прежде всего новому собственнику жилого помещения следует заключить договор энергоснабжения.
С информацией относительно заключения договора энергоснабжения Вы можете ознакомиться на сайте в разделе «Населению»/ «Как заключить договор энергоснабжения».
Документы на право собственности следует предоставить по адресу, указанному в платежных документах (в квитанции).
Сергей <nesm1k@mail.ru>
4 января 2013 г. в 18:57
Здравствуйте, я купил квартиру Тульской обл. Ленинский район пос. Барсуки., необходима замена эл. счетчика подскажите что для этого нужно и за чей счет??
Ответ:
В соответствии с «Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», утвержденных Постановлением Правительства № 354 от 06.05.2011г., и «Основных положений функционирования розничных рынков электрической энергии», утвержденных Постановлением Правительства № 442 от 04.05.2012г., обязанность по обеспечению эксплуатации установленного и допущенного в эксплуатацию прибора учета, сохранности и целостности прибора учета, а также пломб и (или) знаков визуального контроля, снятию и хранению его показаний, своевременной замене возлагается на собственника такого прибора учета.
При этом под эксплуатацией прибора учета понимается выполнение действий, обеспечивающих функционирование прибора учета в соответствии с его назначением на всей стадии его жизненного цикла со дня допуска его в эксплуатацию до его выхода из строя, включающих в том числе осмотры прибора учета, техническое обслуживание (при необходимости) и проведение своевременной поверки.
Под заменой прибора учета электрической энергии понимается монтаж прибора учета после демонтажа ранее установленного прибора учета в данной точке поставки электрической энергии.
Потребитель (собственник прибора учета) не вправе самовольно нарушать пломбы на приборах учета и в местах их подключения (крепления), демонтировать приборы учета и осуществлять несанкционированное вмешательство в работу указанных приборов учета.
При условии выполнения требований к порядку замены прибора учета, изложенных в вышеуказанных нормативных актах, Вы вправе на основании гражданско-правового договора для замены прибора учета привлечь лиц, отвечающих требованиям, установленным законодательством РФ, при этом Вы несете ответственность за действия привлеченных лиц.
Если Вы намерены самостоятельно организовать замену индивидуального, комнатного, общего (квартирного) прибора учета в многоквартирном доме, порядок действий следующий.
1. До демонтажа установленного прибора учета собственник обязан подать в ОАО «Тулаэнергосбыт» заявку на осуществление осмотра прибора учета электрической энергии перед демонтажом. Бланк заявки находится в районном участке ОАО «Тулаэнергосбыт». В заявке указываются технические параметры демонтируемого прибора учета (тип (марка), заводской №, показания, кл. точности, дата гос. поверки). Адрес районного участка указан на нашем сайте, а также в счете – квитанции.
2. На основании Вашей заявки ОАО «Тулаэнергосбыт» выполнит проверку прибора учета, который планируется демонтировать, и оформит Акт проверки.
3. После проверки привлеченное Вами лицо будет вправе произвести замену прибора учета.
4. После установки нового прибора учета Вы обязаны подать в ОАО «Тулаэнергосбыт» заявку на осуществление ввода в эксплуатацию нового (установленного) прибора учета.
5. На основании Вашей заявки ОАО «Тулаэнергосбыт» выполнит проверку подключения нового установленного прибора учета и введет его в эксплуатацию, в том числе установит пломбу (оформит Акт ввода в эксплуатацию).
После выполнения вышеуказанных действий установленный прибор учета будет использоваться в расчетах за потребленную электрическую энергию.
С целью сокращения Вашего времени мы готовы самостоятельно выполнить работы по замене прибора учета, для чего Вам будет необходимо только приобрести прибор учета (возможно в участке ОАО «Тулаэнергосбыт») и один раз посетить районный участок ОАО «Тулаэнергосбыт» с целью подачи заявки и заключения договора на оказание услуг по замене прибора учета. В этом случае замена прибора учета и оформление всех необходимых документов будут произведены нашими специалистами в течение одного дня. Дата и время проведения работ согласовывается индивидуально с каждым клиентом.
Андрей <owerbek-19732706 @mail.ru>
26 декабря 2012 г. в 23:43
Хотел бы установить двухтарифный счётчик электроэнергии.Проживаю в г.Кимовске.Возможно ли это,и что для этого нужно сделать?
Ответ:
В соответствии с «Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», утвержденных Постановлением Правительства № 354 от 06.05.2011г., и «Основных положений функционирования розничных рынков электрической энергии», утвержденных Постановлением Правительства № 442 от 04.05.2012г., Вы вправе осуществить установку индивидуального, общего (квартирного) или комнатного прибора учета, соответствующего требованиям законодательства Российской Федерации об обеспечении единства измерений, в том числе прибора учета, функциональные возможности которого позволяют определять объемы (количество) потребленных коммунальных ресурсов дифференцированно по времени суток (установленным периодам времени).
Необходимо учесть, что потребитель (собственник прибора учета) не вправе самовольно нарушать пломбы на приборах учета и в местах их подключения (крепления), демонтировать приборы учета и осуществлять несанкционированное вмешательство в работу указанных приборов учета.
При условии выполнения требований к порядку замены прибора учета, изложенных в вышеуказанных нормативных актах, Вы вправе на основании гражданско-правового договора для замены прибора учета привлечь лиц, отвечающих требованиям, установленным законодательством РФ, при этом Вы несете ответственность за действия привлеченных лиц.
Если Вы намерены самостоятельно организовать замену индивидуального, комнатного, общего (квартирного) прибора учета в многоквартирном доме, порядок действий следующий:
1. До демонтажа установленного прибора учета собственник обязан подать в ОАО «Тулаэнергосбыт» Заявку на осуществление осмотра прибора учета электрической энергии перед демонтажом. Бланк заявки находится в районном участке ОАО «Тулаэнергосбыт». В заявке указываются технические параметры демонтируемого прибора учета (тип (марка), заводской №, показания, класс точности, дата государственной поверки). Адрес районного участка указан на нашем сайте, а также в счете – квитанции.
2. На основании Вашей заявки ОАО «Тулаэнергосбыт» выполнит проверку прибора учета, который планируется демонтировать, и оформит Акт проверки.
3. После проверки привлеченное Вами лицо будет вправе произвести замену прибора учета.
4. После установки нового прибора учета Вы обязаны подать в ОАО «Тулаэнергосбыт» заявку на осуществление ввода в эксплуатацию нового (установленного) прибора учета.
5. На основании Вашей заявки ОАО «Тулаэнергосбыт» выполнит проверку подключения нового установленного прибора учета и введет его в эксплуатацию, в том числе установит пломбу (оформит Акт ввода в эксплуатацию).
После выполнения вышеуказанных действий установленный прибор учета будет использоваться в расчетах за потребленную электрическую энергию.
С целью сокращения Вашего времени мы готовы самостоятельно выполнить работы по замене прибора учета, для чего Вам будет необходимо только приобрести прибор учета и один раз посетить районный участок ОАО «Тулаэнергосбыт» с целью подачи заявки и заключения договора на оказание услуг по замене прибора учета. В этом случае замена прибора учета и оформление всех необходимых документов будут произведены нашими специалистами в течение одного дня. Дата и время проведения работ согласовывается индивидуально с каждым клиентом.
мызникова ольга <ferrum-pb2@yandex.ru>
24 декабря 2012 г. в 14:43
Здравствуйте,подскажите пожалуйста,стоимость услуги :"опломбирование электросчётчика".На вашем сайте не могу найти стоимости данной услуги в Тульской области.
Заранее спасибо
Ответ:
В соответствии с «Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», утвержденных Постановлением Правительства № 354 от 06.05.2011г., и «Основных положений функционирования розничных рынков электрической энергии», утвержденных Постановлением Правительства № 442 от 04.05.2012г., «опломбирование прибора учета» – установка контрольной пломбы и (или) знака визуального контроля – является частью процедуры ввода (допуска) прибора учета в эксплуатацию и выполняется после проверки персоналом ОАО «Тулаэнергосбыт» места установки и схемы подключения прибора учета.
Действия по вводу (допуску) прибора учета в эксплуатацию, в т.ч. опломбирование, совершаются персоналом ОАО «Тулаэнергосбыт» без взимания платы. Для этого Вам необходимо обратиться в участок ОАО «Тулаэнергосбыт», обслуживающий Ваш дом. Контактная информация указана в счете - квитанции, а также на нашем сайте.
Ольга <mak2108@mail.ru>
11 декабря 2012 г. в 11:36
Добрый день! Деревня Малевка Ленинского р-на Тульской обл. регулярно страдает от выключения электричества. Выключают всегда на целый день, мы не можем пользоваться ни водой, ни отоплением (там стоит насос чтобы прогонять гор. воду по трубам) деспетсер говорит профилактика. Почему в Туле нет профилактики, а у нас каждую неделю? Как это все прекратить и куда писать жалобу?
Ответ:
Для проверки указанных Вами фактов Ваше обращение направлено в сетевую организацию, оказывающую услуги по передаче электрической энергии, - филиал «Тулэнерго» ОАО «МРСК Центра и Приволжья».
Копия ответа сетевой организации направлена на Ваш электронный адрес.
Людмила <dom23116@yandex.ru>
9 декабря 2012 г. в 16:51
Здравствуйте!!!! На каком основании производится установка столбов электропередач на участке, находящемся в частной собственности, без согласия хозяев???? Был испорчен почвенный покров огорода!!!Кто его будет восстанавливать???
Ответ:
По данному вопросу следует обратиться в организацию, осуществляющую указанные работы.
Людмила <mil48@yandex.ru>
7 декабря 2012 г. в 12:19
Добрый день! Я оплатила электроэнергию по карте Сбербанка, первый платеж от 22.05.2012 -1000 руб., второй платеж от 18.07.2012 -1000 руб., почему мне присылают платежки, д.Дедиловские выселки, Веневский р-н, ул.Школьная, оформлено на Миронова
Ответ:
Указные суммы оплаты учтены в расчетах.
С 01.09.2012 г. согласно п. 34 в) «Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011г. № 354 (далее – Правила), при наличии индивидуального, общего (квартирного) или комнатного прибора учета потребитель обязан ежемесячно снимать его показания в период с 23-го по 25-е число текущего месяца и передавать полученные показания исполнителю или уполномоченному им лицу не позднее 26-го числа текущего месяца.
В соответствии с п.59 б), п. 60 Правил, в случае непредставления потребителем показаний индивидуального прибора учета в установленные Правилами сроки, определение размера платы осуществляется исходя из среднемесячного объема потребления, а по истечении трех расчетных периодов – по нормативам потребления электрической энергии.
После снятия показаний индивидуального прибора осуществляется соответствующий перерасчет.
Вам необходимо передать в ОАО «Тулаэнергосбыт» показания индивидуального прибора учета.
валентина васильевна <anditel@mail.ru>
5 декабря 2012 г. в 14:59
Я хотела обратиться к Вам по поводу просто хамского отношения сотрудников подстанции 79 г.Узловая.К ним дозвониться просто не возможно,а если дозвонишься по поводу оплаты за эл.энергию,то выяснить ничего нельзя,потому что отключают телефон.У меня к ним 2 вопроса:
1.Когда будут менять столбы по деревни остальным пользователям,потому что на новой улице заменили и столбы и кабель и поставили контрольные счетчики?
2.Я хотела выяснить переплату
- по л/сч 473-057100 нач.пок.0936 на 01.12.11г,а на 30.09.2012г 01252,расход 316квт.Уплачено за этот период 1033,67 руб.,а надо 632,14.Получается переплата порядка 400 руб.И тоже по сч.473-057000
Ответ:
1. Следует обращаться в организацию, осуществляющую указанные работы.
2. Переплата по указанным лицевым счетам отсутствует. Выписки из лицевых счетов направлены на Ваш электронный адрес.
Олег <omicron555@yandex.ru>
5 декабря 2012 г. в 09:28
Хотелось бы узнать когда придут квитанции на электронную почту.
Ответ:
Данная услуга в настоящее время не реализована.
Полина <Khramoginap@bk.ru>
4 декабря 2012 г. в 13:56
Добрый день!
В доме, находящемся по адресу Ленинский район, п. Рождественский, ул. Федорова, д.17 общедомовой прибор учета фиксирует очень большой объём потребляемой энергии, в связи с чем просим провести проверку по фактическим показателям внутриквартирных приборов учета, а также на предмет несанкционированных подключений и безучетного потребления электроэнергии.
Ответ:
Указанный Вами дом будет включен в график проверок показаний приборов учета.
игорь <igor.nikolaev.70@mail.ru>
3 декабря 2012 г. в 09:48
сломался квартирный счетчик.что делать? г.донской
Ответ:
Необходимо осуществить замену прибора учета. Вы вправе осуществить самостоятельно, либо привлечь на основании гражданско-правового договора третьих лиц, специализированные организации.
Для ввода установленного прибора учета в эксплуатацию (проверки подключения прибора учета, опломбирования, составления Акта ввода в эксплуатацию) Вам следует обратиться с соответствующим заявлением к поставщику электроэнергии.
Сеогей Осипов <serega1371rus@mail.ru>
29 ноября 2012 г. в 22:16
Здравствуйте!
В нашем доме по улице Болдина 73,города Щёкино,постоянно занижено напряжение.
В дневное время напряжение составляет 190-195v,а в вечерние падает до 170v.
Прошу разобраться по данному факту.
Так как бытовая техника не разчитана на эксплуатацию при таком напряжении.
Спасибо за внимание!Жду ответа.
Ответ:
Для проверки указанных Вами фактов Ваше обращение направлено в сетевую организацию, оказывающую услуги по передаче электрической энергии, - филиал «Тулэнерго» ОАО «МРСК Центра и Приволжья».
Копия ответа сетевой организации направлена на Ваш электронный адрес.
Наташа Устинова <Natasha1981ystinova@yandex.ru>
29 ноября 2012 г. в 21:37
В доме №3 по улице Комсомольской п.Красный Яр 32 квартиры. В этом месяце пришли квитанции за свет и у четырех квартир №2,№4,№23,№30 не указаны индивидуальное потребление кВт. А в квартире №30 вообще отрезано электричество за неуплату, но они нелегально подключились и пользуются электричеством, а их кВт, которые показывает общедомовый счетчик, раскидывают на других жильцов, т.е. нас. Примите, пожалуйста, меры. И еще большая просьба разобраться с начислениями в квитанциях лиц.счет (13)063-395000 с ноября 2011 года по октябрь 2012 года.
Ответ:
По указанным фактам будет проведена проверка.
Владимир <otdel_svyazi@mail.ru>
29 ноября 2012 г. в 13:15
Здравствуйте. Проживаю в г. Щекино, номер счета (19)005-027400. На какой емейл (в крайнем случае факс) можно отправить данные для перерасчета платежей? Имеются нестыковки с тем, что присылают и что есть на самом деле. Необходимо разобраться, а то ведь за долги могут и отключить. Пробиться лично в Щекинское представительство невозможно, там большое количество желающих и очень медленно принимают. Писал на адрес tenergo_s@tula.net, но нет даже уведомления.
Ответ:
С контактной информацией Вы можете ознакомиться на сайте ОАО «Тулаэнергосбыт» в разделе «Контакты».
Павел <Lomov8@mail.ru>
28 ноября 2012 г. в 23:39
Почему пользуетесь Постановлением Правительства № 354 от 06.05.2011г., когда действует постановление "О ПРЕДОСТАВЛЕНИИ КОММУНАЛЬНЫХ УСЛУГ
СОБСТВЕННИКАМ И ПОЛЬЗОВАТЕЛЯМ ПОМЕЩЕНИЙ В МНОГОКВАРТИРНЫХ
ДОМАХ И ЖИЛЫХ ДОМОВ"
(в ред. Постановлений Правительства РФ от 04.05.2012 N 442,
от 27.08.2012 N 857)?
Ответ:
Осуществление расчетов с потребителями осуществляется в соответствии с требованиями действующего законодательства, в т.ч. согласно «Правилам предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», утвержденным Постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011г. № 354 (в ред. Постановлений Правительства РФ от 04.05.2012 N 442, от 27.08.2012 N 857).
Дмитрий <dimatula@rambler.ru>
23 ноября 2012 г. в 10:41
Добрый день!

1.Я живу на улице Пировская, д. 34. Дом на 3 собственника. Счета разделены. Наша часть дома всего 40 кв. м. В вашей квитанции указана площадь 88,4 кв м. Проживающих указано 0 человек. В нашей отдельной части живет многодетная семья 5 человек официально. В октябре я платил 420 рублей по квитанции за 150 киловатт, а теперь я должен платить 630 рублей за 200 кловатт. Кроме того, пишут о задолженности 30 рублей, когда я оплачивал точно по квитанции.

2. Без предупреждения вы стали требовать предоставления показания счетчиков до 26 числа текущего месяца вместо 10 числа последующего месяца, т.е. во время оплаты, тем самым усложняя процедуру общения с вами и значительно снижая качество ваших услуг.

3. Не смотря на ваши значительные повышенные требования по оплате вы часто стали отключать свет, на улице отсутствует внешнее освещение по всей улице.
Ответ:
Для уточнения сведений о размере площади Вашего жилого помещения и количества проживающих граждан просим предоставить в ОАО «Тулаэнергосбыт» соответствующие подтверждающие документы.
Определение размера платы за потребленную электрическую энергию осуществляется исходя из показаний индивидуального прибора учета.
В платежном документе за сентябрь 2012 г. указано:
- задолженность на начало периода (на 01.09.2012 г.): 420,00 руб.;
- объем потребленной электрической энергии в размере 150 кВт.ч. на сумму 450,00 руб. Данный объем определён исходя из показаний индивидуального прибора учета:
показания на 27.08.2012 г. – «8750»;
показания на 27.09.2012 г. – «8900»;
объем потребленной электроэнергии: 8900-8750= 150 кВт.ч.
размер платы: 150 кВт.ч.*3,00 руб. (тариф) = 450,00 руб.
- оплачено 27.09.2012 г.: 420,00 руб.
Итого к оплате: 420,00 руб. (задолженность на начало сентября) +450,00 руб. (начислено за сентябрь) – 420,00 руб. (оплата, поступившая в сентябре) = 450,00 руб.
Однако в октябре Вами произведена оплата не в полном объеме, а именно: 31.10.2012 г. оплачено 420,00 руб. Недоплата составила: 450,00 руб. – 420,00 руб. = 30 руб.
В платежном документе за октябрь 2012 г. указано:
- задолженность на начало периода (на 01.10.2012 г.): 450,00 руб.;
- объем потребленной электрической энергии в размере 200 кВт.ч. на сумму 600,00 руб. Данный объем определён исходя из показаний индивидуального прибора учета:
показания на 27.09.2012 г. – «8900»;
показания на 31.10.2012 г. – «9100»;
объем потребленной электроэнергии: 9100-8900= 200 кВт.ч.
размер платы: 200 кВт.ч.*3,00 руб. (тариф) = 600,00 руб.
- оплачено 31.10.2012 г.: 420,00 руб.
Итого к оплате: 450,00 руб. (задолженность на начало октября) + 600,00 руб. (начислено за октябрь) – 420,00 руб. (оплата, поступившая в октябре) = 630,00 руб.
Согласно п. 34 в) «Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011г. № 354 (далее – Правила), «при наличии индивидуального, общего (квартирного) или комнатного прибора учета ежемесячно снимать его показания в период с 23-го по 25-е число текущего месяца и передавать полученные показания исполнителю или уполномоченному им лицу не позднее 26-го числа текущего месяца…».
При этом сроки для оплаты (до 10-го числа месяца следующего за расчетным) не изменились.
Информация о необходимости передачи показаний до 26-го числа ежемесячно указывается в нижней части платежного документа.
По вопросу уличного освещения сообщаем следующее: в соответствии с ФЗ № 131 от 06.10.2003г «Об общих принципах организации местного самоуправления в РФ» вопросы благоустройства территориальных поселений, включая освещение улиц населенных пунктов, относятся к полномочиям органов местного самоуправления.
Воронин Алексей Васильевич <voronin-alex280360@yandex.ru>
24 октября 2012 г. в 22:44
Здравствуйте! Нам прислали счет за электроэнергию по адресу : г.Донской,мкр.Центральный, Октябрьская, д.22, кв.2, в котором написано, что надо снять показания счетчика в период с 23 по 25 число и не позднее 26 числа передать показания через терминалы КБ"ТРЦ" ОАО (прим. мое - не указаны адреса этих терминалов и никто не знает их адреса), Сбербанк России (прим. мое - у нас нет карты Сбербанка),в участках ОАО "Тулвэнергосбыт" (прим. мое - некоторые поехали туда, там такая очередь, что ее за сутки не пройдешь),по телефону (прим. мое - телефон все время занят, видимо, сняли трубку и бросили ее, чтобы люди не мешали работать). На сайте у вас написано, что можно через сайт отправить. Стали отправлять - написано, что отправка работает в тестовом режиме. Что это значит? Отправляй, но это просто эксперимент и отправка не будет зафиксирована? Во всяком случае, написано, что после отправки мы получим подтверждение. Мы сделали 2 отправки одного и того же показания, но ни разу подтверждения не получили. Когда я вводил адрес электронной почты, указанный в моем вопросе, то было сообщение, что адрес неверный. С какой стати? Даже с областной администрацией я общаюсь именно по этому адресу эл. почты. На почтах люди стоят с утра до вечера (в Донском их 3), чтобы передать эти показания. Разделите все счетчики Донского на 3 отделения сявзи - сколько времени надо для передачи этих показаний? Как быть работающему человеку , чтобы отправить Вам показания _ брать отгул и с утра до вечера стоять в очереди? Тогда надо останавливать предприятия в Донском в период с 23 по 25, чтобы дать возможность людям отправить Вам показания. Или, все-таки, через сайт прошла отправка? Как нам узнать? Сообщите, пожалуйста.
Спасибо.
Ответ:
Потребители ОАО «Тулаэнергосбыт» могут передать показания индивидуальных приборов учета:
- в районных и городских участках ОАО «Тулаэнергосбыт» потребители имеют возможность воспользоваться ящиком для приема показаний индивидуальных приборов учета;
- по телефонам, указанным в платежных документах;
- по телефонам «горячей линии» (8-487-2) 25-23-89, либо 25-23-83 доб. 24-45;
- на сайте ОАО «Тулаэнергосбыт» (www.tulask.ru) в разделе "Населению" / "Внесение показаний";
- воспользовавшись устройствами самообслуживания КБ «Тульский расчетный центр» (ОАО), Сбербанка России;
- держатели карт Сбербанка России могут воспользоваться системой Сбербанк Онлайн;
- указав показания индивидуального прибора учета в специально отведенном поле платежного документа.
Показания прибора учета «9276», переданные Вами 24.10.2012 г. на сайте ОАО «Тулаэнергосбыт», приняты.
Ирина <irina2806@yandex.ru>
24 октября 2012 г. в 20:24
Добрый день! проживаю в г. Щекино, ул. Лукашина, дом 11, кв. 37. На общедомовые нужды со всего дома за месяц выходит около 820кВт. Так как в доме 60 квартир, соответственно с каждой квартиры должны платить приблизительно за 15-20кВт, а нам присылают под 65 кВт. Скажите откуда такие тарифы? Как рассчитать электроэнергию МОП, имея показания приборов учета?
Ответ:
Размер платы за потреблённую электрическую энергию до 01.09.2012 г. определяется в соответствии с пп.1, п.3, Приложения № 2 к «Правилам предоставления коммунальных услуг гражданам», утвержденным Постановлением Правительства РФ от 23.05.2006 г. № 307 (объем электрической энергии, зафиксированный общедомовым прибором учета, распределяется на потребителей пропорционально их индивидуальному потреблению), а с 01.09.2012 г. – согласно п. 13, Приложения № 2 «Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 г. № 354, (далее – Правила) (объем электрической энергии, зафиксированный общедомовым прибором учета, распределяется на потребителей пропорционально доли занимаемой потребителем площади в общей площади всех жилых и нежилых помещений в многоквартирном доме).
Пример: Расчёт размера платы за потреблённую электрическую энергию за сентябрь 2012 г.:
В платежном документе за сентябрь 2012г. в графе «Всего начислено за расчетный период, руб.» указано:
Всего: 609,00 руб. (203 кВт.ч.), в т.ч.:
индивидуальное потребление: 420,00 руб. (140 кВт.ч.);
общедомовые нужды: 189,00 руб. (63 кВ.т.ч.).
Данный объем рассчитан в соответствии с п. 13, раздела III, Приложения № 2 к Правилам, исходя из следующих величин:
объём электрической энергии, поданный в сентябре 2012 г. в многоквартирный дом, зафиксированный общедомовым прибором учета, отраженный в графе «Всего по общедомовому прибору учета»: 5940 кВт.ч.;
суммарный объём электрической энергии, зафиксированный индивидуальными приборами учета; определенный исходя из объёма среднемесячного потребления, нормативов потребления электрической энергии: 2659 кВт.ч.
объем индивидуального потребления электрической энергии заявителя, определенный по показаниям индивидуального прибора учета,: 140 кВт.ч.
площадь квартиры заявителя: 45,8 м^2;
суммарная площадь жилых и нежилых помещений в многоквартирном доме: 2398,3 м^2
Исходя из вышеизложенного, в соответствии с п. 13, раздела III, Приложения № 2 к Правилам, объём электрической энергии использованный на общедомовые нужды (далее – ОДН), для квартиры № 186 составил:
ОДН=(5940-2659)× 45,8/2398,3=63 кВт.ч.
Таким образом, всего начислено за расчетный период:
индивидуальное потребление: 140 кВт.ч. * 3 руб. (тариф) = 420,00 руб.;
общедомовые нужды (ОДН): 63 кВт.я. * 3 руб. (тариф) = 189,00 руб.;
всего: 420,00 руб. +189,00 руб. = 609,00 руб., что и отражено в платёжном документе, в графе «Всего начислено за расчётный период, руб.».
Елена <vasilkova.elena.81@inbox.ru>
24 октября 2012 г. в 17:59
Моя семья проживает в деревне Прохоровка.
Освещения на улице Набережная нет.Как и к
кому обратиться по поводу налажевания освещенности улицы.
Ответ:
По вопросу подключения уличного освещения сообщаем следующее: в соответствии с ФЗ № 131 от 06.10.2003г «Об общих принципах организации местного самоуправления в РФ» вопросы благоустройства территориальных поселений, включая освещение улиц населенных пунктов, относятся к полномочиям органов местного самоуправления.
Наталия Краснова <nk999@mail.ru>
24 октября 2012 г. в 16:50
Добрый день. Я задавала вопрос о МОП, но ответ не получила. Я являюсь собственником жилья в многоквартирном доме в Тульской области г. Ефремов. Проживаю я по временной регистрации в г. Москве. Где я должна оплачить общедомовые нужны - по месту прописки (собственности) или по месту пребывания?
Ответ:
Обязанность оплачивать электрическую энергию, используемую на общедомовые нужды (ОДН), предусмотрена действующим законодательством.
С 01.09.2012 г., в связи со вступлением в силу «Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011г. № 354 (далее – Правила), объем электрической энергии, подлежащий оплате потребителем, определяется как сумма объема индивидуального потребления электрической энергии, и объема ОДН, приходящегося на потребителя.
Объем индивидуального потребления определяется исходя из показаний индивидуального прибора учета.
Объем ОДН (разница между объемом, зафиксированным общедомовым прибором учета и суммарным объемом индивидуального потребления электрической энергии во всех жилых и нежилых помещениях многоквартирного дома) распределяется на потребителей, в соответствии с п. 13 Приложения №2 к Правилам, пропорционально доли занимаемой потребителем площади в общей площади всех жилых и нежилых помещений в многоквартирном доме.
Ранее если индивидуальное потребление составляло 0 кВт.ч., то и объем ОДН соответственно составлял 0 кВт.ч.
С 01.09.2012 г., т.к. размер ОДН зависит от площади помещения, то даже в случае отсутствия индивидуального потребления (например, в случае если потребитель фактически проживает в другом месте), начисление ОДН осуществляется.
Согласно п. 88 Правил «не подлежит перерасчету в связи с временным отсутствием потребителя в жилом помещении размер платы за коммунальные услуги на общедомовые нужды».

Любовь <lubabochukina@yandex.ru>
24 октября 2012 г. в 15:20
Здравствуйте.24 октября 2012 года мною отправлены показания счётчика через подменю "Населению" (внесение показаний). Хотелось-бы узнать,получены ли Вами эти показания,т.к.на страничке есть запись,что она работает в тестовом режиме. Спасибо.
Ответ:
Уточните номер Вашего лицевого счета
Александр <z702@mail.ru>
24 октября 2012 г. в 12:55
Здравствуйте! Почему до сих пор в России не реализуется оплата коммунальных услуг через банки или интернет? Запад уже порядка 50 лет не гоняет своих плательщиков по очередям в сберкассы и банкоматы. Всё делается автоматически и потребителям приходят лишь оплаченные счета, для контроля. Почему, для того, чтобы предоставить показания счётчика, я должен выстаивать очередь у терминала или банкомата, а через интернет это сделать невозможно! Что за каменный век!!!
Ответ:
На сайте ОАО «Тулаэнергосбыт» (www.tulask.ru) реализована возможность приема показаний в разделе "Населению" / "Внесение показаний".
Юрий <dua@azot.net>
24 октября 2012 г. в 12:09
Добрый день! Согласно 354 постановлению правительства РФ абоненты обязаны передавать показания до 26 числа, а оплатить до 10 числа! Сотрудники Тульской сбытовой компании отказываются принимать показания по телефону до 26 числа(Ефремовский участок). Мотивируют, что абоненты обязаны оплатить до 1 числа квитанцию,с указанием показаний. Если будет оплата позже 1 числа, показания не будут приняты, даже если я их передам до 26 числа. В этоге показания не приняты, выставляется платежка по нармотиву. Это противоречит законодательству РФ и повод для обращения в прокуратору Тульской области и суд. Объясните пожалуйста на каком основании требуется оплата до 1 числа, если показания передаются до 26 числа.
Ответ:
Для проведения проверки укажите номер лицевого счета.
Согласно п. 34 в) «Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011г. № 354 (далее – Правила), при наличии индивидуального, общего (квартирного) или комнатного прибора учета потребитель обязан ежемесячно снимать его показания в период с 23-го по 25-е число текущего месяца и передавать полученные показания исполнителю или уполномоченному им лицу не позднее 26-го числа текущего месяца.
При этом сроки для оплаты (до 10-го числа месяца следующего за расчетным) не изменились.
В соответствии с п.59 б), п. 60 Правил, в случае непредставления потребителем показаний индивидуального прибора учета в установленные Правилами сроки, определение размера платы осуществляется исходя из среднемесячного объема потребления, а по истечении трех расчетных периодов – по нормативам потребления электрической энергии.
После снятия показаний индивидуального прибора осуществляется соответствующий перерасчет.
Потребители ОАО «Тулаэнергосбыт» могут передать показания индивидуальных приборов учета:
- в районных и городских участках ОАО «Тулаэнергосбыт» потребители имеют возможность воспользоваться ящиком для приема показаний индивидуальных приборов учета;
- по телефонам, указанным в платежных документах;
- по телефонам «горячей линии» (8-487-2) 25-23-89, либо 25-23-83 доб. 24-45;
- на сайте ОАО «Тулаэнергосбыт» (www.tulask.ru) в разделе "Населению" / "Внесение показаний";
- воспользовавшись устройствами самообслуживания КБ «Тульский расчетный центр» (ОАО), Сбербанка России;
- держатели карт Сбербанка России могут воспользоваться системой Сбербанк Онлайн;
- указав показания индивидуального прибора учета в специально отведенном поле платежного документа.
Ольга <elena77149@rambler.ru>
24 октября 2012 г. в 10:37
Адрес-г.Суворов,пл.Макарова,д.4-б,кв.14. Хотелось бы получить объяснения по начислению за сентябрь 2012г. Всего по ОДП учета-1160 кВт,в помещениях-642 кВт(в т.ч. только в моей квартире-136 кВт)В доме шестнадцать квартир.И на четыре лампочки,горящие нерегулярно в подъездах, насчитали- 518 кВт???!!!Большинство жильцов нашего дома просят о проведении проверки учета потребляемой эл/энергии.
Ответ:
Размер платы за потреблённую электрическую энергию до 01.09.2012 г. определяется в соответствии с пп.1, п.3, Приложения № 2 к «Правилам предоставления коммунальных услуг гражданам», утвержденным Постановлением Правительства РФ от 23.05.2006 г. № 307 (объем электрической энергии, зафиксированный общедомовым прибором учета, распределяется на потребителей пропорционально их индивидуальному потреблению), а с 01.09.2012 г. – согласно п. 13, Приложения № 2 «Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 г. № 354, (далее – Правила) (объем электрической энергии, зафиксированный общедомовым прибором учета, распределяется на потребителей пропорционально доли занимаемой потребителем площади в общей площади всех жилых и нежилых помещений в многоквартирном доме).
Пример: Расчёт размера платы за потреблённую электрическую энергию за сентябрь 2012 г.:
В платежном документе за сентябрь 2012г. в графе «Всего начислено за расчетный период, руб.» указано:
Всего: 507,00 руб. (169 кВт.ч.), в т.ч.:
индивидуальное потребление: 408,00 руб. (136 кВт.ч.);
общедомовые нужды: 99,00 руб. (33 кВ.т.ч.).
Данный объем рассчитан в соответствии с п. 13, раздела III, Приложения № 2 к Правилам, исходя из следующих величин:
объём электрической энергии, поданный в сентябре 2012 г. в многоквартирный дом, зафиксированный общедомовым прибором учета, отраженный в графе «Всего по общедомовому прибору учета»: 1160 кВт.ч.;
суммарный объём электрической энергии, зафиксированный индивидуальными приборами учета; определенный исходя из объёма среднемесячного потребления, нормативов потребления электрической энергии: 866 кВт.ч. Объем перерасчета суммарного индивидуального потребления электрической энергии прошлых периодов, учитывая поступившие в сентябре текущего года фактические показания индивидуальных приборов учета по тем абонентам по которым ранее начисления были произведены по нормативам потребления: -224кВт.ч. В связи с этим в платёжном документе в графе «суммарный объём электроэнергии в помещениях дома, кВт.ч.» указан объём: 642 кВт.ч. (866 кВт.ч. – 224 кВт.ч. = 642 кВт.ч.);

объем индивидуального потребления электрической энергии заявителя, определенный по показаниям индивидуального прибора учета,: 136 кВт.ч.
площадь квартиры заявителя: 44,1 м^2;
суммарная площадь жилых и нежилых помещений в многоквартирном доме: 687,7 м^2
Исходя из вышеизложенного, в соответствии с п. 13, раздела III, Приложения № 2 к Правилам, объём электрической энергии использованный на общедомовые нужды (далее – ОДН), для квартиры № 14 составил:
ОДН=(1160-642)× 44,1/687,7=33 кВт.ч.
Таким образом, всего начислено за расчетный период:
индивидуальное потребление: 136 кВт.ч. * 3 руб. (тариф) = 408,00 руб.;
общедомовые нужды (ОДН): 33 кВт.я. * 3 руб. (тариф) = 99,00 руб.;
всего: 408,00 руб. +99,00 руб. = 507,00 руб., что и отражено в платёжном документе, в графе «Всего начислено за расчётный период, руб.».
Марина <mihalevam@mail.ru>
23 октября 2012 г. в 22:04
Здравствуйте.
Надо передать показания счетчика, Щекинский участок (ГЭС).Вопрос: на квитанции лицевой счет состоит из 14 символов - (хх)ххх-хххххх, а в форме на сайте вашей компании - всего 11 символов. Как быть? На свой страх и риск отмела скобочки и черточки, написала только цифры, но это ведь неправильно. Помогите пожалуйста, разъясните.
Ответ:
Вы сделали все верно, Ваши показания прибора учета приняты.
Например: номер лицевого счета (01)234-567891. Вводить показания необходимо в следующем формате: 01234567891.
Надежда <pronina-07@mail.ru>
23 октября 2012 г. в 21:45
Здравствуйте, я из г. Кимовска. Объясните, пожалуйста, почему мы стали получать квитанции на оплату электроэнергии за обще-домовые нужды с показанием 40 кВтч на каждую квартиру. У нас на дом два счетчика (дом 100-квартирный 5-ти этажный), получается, 40 кВтч *50=2000 кВтч в месяц приходится на три подъезда, в котором горят вечером по 1-ой лампочке на этаже (и то не везде), и фонарь над козырьком подъезда, а может эти 40 кВтч нужно разбросать на 50 квартир (что более реально). Из этого получается, что за квартиру, в которой есть телевизор, холодильник, стиральная машина и т.д., мы платим меньше, чем за МОП. И что такое коэффициент трансформации, в квитанции он =40, если это коэффициент расчета потери электроэнергии, то почему такой огромный. Заранее благодарна.
Ответ:
Для точного ответа на Ваш вопрос укажите номер лицевого счета.
В современных многоквартирных домах токовая нагрузка может доходить до нескольких сотен ампер. Поэтому в цепь с такими токами прибор учета непосредственно включать нельзя. Для понижения переменного электрического тока большой силы до значения, удобного для измерения стандартными измерительными приборами, предназначен трансформатор тока, или измерительный трансформатор.
Измерительный трансформатор - устройство, применяемое для целей измерений, защиты и безопасности, которое в комплексе с общедомовым прибором учета, является средством измерения объемов электроэнергии, поданных в многоквартирный дом
Измерительные трансформаторы выпускаются с разными коэффициентами трансформации и применяются в зависимости от величины токовой нагрузки потребителей.
В случае, если прибор учета работает с трансформатором тока (как в Вашем случае), для определения действительного расхода электроэнергии необходимо расход, зафиксированный общедомовым прибором учета (разницу между показаниями общедомового прибора учета) умножить на коэффициент трансформации измерительного трансформатора.
Поэтому, для удобства потребителей и возможности контроля показаний общедомового прибора учета, в платежных документах указываются не только показания общедомового прибора учета, но и коэффициент трансформации.
Например:
показания общедомового прибора учета на 01.06.2012г. - «000946»;
показания общедомового прибора учета на 01.07.2012г. - «001223»;
расход по общедомовому прибору учета за июнь 2012г. составил:
(001223 – 000946) х 40 = 11080 кВт.ч.
Светлана <kalter_71@mail.ru>
23 октября 2012 г. в 21:04
Здравствуйте! Объясните пожалуйста следующую ситуацию. При получении квитанции на оплату электроэнергии по адресу: пос Рождественский ул Фёдорова 6а Ленинского района, указаны показания общедомового прибора учёта МОП. на начало периода 001428 на конец периода 001580 кВч. Таким образом было израсходованно за месяц 152 квт. Дом многоквартирный (60 кв)и с каждой квартиры взяли порядка 100 руб. за МОП. А в предыдущем месяце платёж составлял от 200 до 300 руб с квартиры за МОП. Объясните с чего взят коэффициент трансформации если после него потреблённая энергия возросла до 2821кВт!!!!! Как всё-таки и по какой формуле происходит расчёт оплаты МОП. При попытке получить разъяснения в Обидимском участке был дан ответ, дословно: "Виновата управляющая компания!!!" А при чём здесь она?
Ответ:
С 01.09.2012 г. – согласно п. 13, Приложения № 2 «Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 г. № 354, (далее – Правила) (объем электрической энергии, зафиксированный общедомовым прибором учета, распределяется на потребителей пропорционально доли занимаемой потребителем площади в общей площади всех жилых и нежилых помещений в многоквартирном доме).
В современных многоквартирных домах токовая нагрузка может доходить до нескольких сотен ампер. Поэтому в цепь с такими токами прибор учета непосредственно включать нельзя. Для понижения переменного электрического тока большой силы до значения, удобного для измерения стандартными измерительными приборами, предназначен трансформатор тока, или измерительный трансформатор.
Измерительный трансформатор - устройство, применяемое для целей измерений, защиты и безопасности, которое в комплексе с общедомовым прибором учета, является средством измерения объемов электроэнергии, поданных в многоквартирный дом
Измерительные трансформаторы выпускаются с разными коэффициентами трансформации и применяются в зависимости от величины токовой нагрузки потребителей.
В случае, если прибор учета работает с трансформатором тока (как в Вашем случае), для определения действительного расхода электроэнергии необходимо расход, зафиксированный общедомовым прибором учета (разницу между показаниями общедомового прибора учета) умножить на коэффициент трансформации измерительного трансформатора.
Поэтому, для удобства потребителей и возможности контроля показаний общедомового прибора учета, в платежных документах указываются не только показания общедомового прибора учета, но и коэффициент трансформации.
Показания общедомового прибора учета за сентябрь 2012 г.:
показания на начало периода: 001428;
показания на конец периода: 001580;
коэфф. трансформации: 60;
объем электрической энергии, поданный в многоквартирный дом:
(001580-001428)*60 = 9120 кВт.ч.
Общедомовой прибор учета определяет весь объем электрической энергии, поданной в многоквартирный дом, потребленной во всех жилых и нежилых помещениях, а также использованной на общедомовые нужды (ОДН).
Объем ОДН (2821 кВт.ч.), указанный в платежном документе в графе «на общедомовые нужды» - это разница между объемом, зафиксированным общедомовым прибором учета (9120 кВт.ч.) и суммарным объемом индивидуального потребления электрической энергии во всех жилых и нежилых помещениях многоквартирного дома (6299 кВт.ч.): 9120-6299 = 2821 кВт.ч. Именно этот объем и распределяется на потребителей, в соответствии с п. 13 Приложения №2 к Правилам, пропорционально доли занимаемой потребителем площади в общей площади всех жилых и нежилых помещений в многоквартирном доме.
Александр <shura.schalimov@yandex.ru>
23 октября 2012 г. в 20:49
Как Я посмотрю у вас один ответ звоните туда,пишите туда .Вы лучше объясните как и какой вводить лицевой счет если я хочу подать показания через интернет .Если у меня 11цифр , а у вас 8
Ответ:
Все лицевые счета абонентов ОАО «Тулаэнергосбыт» содержат 11-ти цифр, учитывая те, которые указаны в скобках.
Видимо, номер лицевого счета, состоящий из 8-ми цифр, Вы списывали из старой квитанции.
На сайте ОАО «Тулаэнергосбыт» (www.tulask.ru) реализована возможность приема показаний в разделе "Населению" / "Внесение показаний".
Например: номер лицевого счета (01)234-567891. Вводить показания необходимо в следующем формате: 01234567891.
Оксана <10oksanatatarinova10@mail.ru>
23 октября 2012 г. в 16:25
Здравствуйте!Я проживаю в г. Щекино ул. Мира, д.6. Формула расчета ОДП Vодн * Si / Sобщ Мне хотелось бы узнать общую площадь. И еще как узнать правильность показаний приборов учета на общедомовые нужды, отметки на подъезде, где установлен ОДП нет, кто, когда, в какое время списывает показания прибора?

Ответ:
Показания общедомовых приборов учета ежемесячно снимают представители сетевой организации – ОАО «ЩГЭС».
Потребители вправе присутствовать при снятии показаний общедомового прибора учета. Для уточнения даты снятия показаний потребитель может обратиться как в ОАО «Тулаэнергосбыт», так и непосредственно в сетевую организацию.
Наталья <jast_talk@front.ru>
23 октября 2012 г. в 13:54

Добрый день! Я проживаю в г.Щёкино в квитанцию об оплате за э/э включают сумму по показаниям прошедшего месяца, который был оплачен. При личном обращении в Щекинский ЦОК, было написано мною заявление об исправлении текуших показаний в платежке. В последующей платежке опять пришли показания прошедшего месяца. Мой случай не единичный, в этой организации постоянно приходят люди с теми же проблемами. Прошу вас объяснить на каком основании и как выполняется расчет. И КОГДА ПЛАТЕЖИ БУДУТ РАСЧИТАВАТЬСЯ ПРАВИЛЬНО. Показания текущих проборов учета и оплата услуг ВСЕГДА провожу во время.
Ответ:
Для проведения проверки и точного ответа на Ваш вопрос укажите номер Вашего лицевого счета.
Согласно п. 34 в) «Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011г. № 354 (далее – Правила), при наличии индивидуального, общего (квартирного) или комнатного прибора учета потребитель обязан ежемесячно снимать его показания в период с 23-го по 25-е число текущего месяца и передавать полученные показания исполнителю или уполномоченному им лицу не позднее 26-го числа текущего месяца.
В соответствии с п.59 б), п. 60 Правил, в случае непредставления потребителем показаний индивидуального прибора учета в установленные Правилами сроки, определение размера платы осуществляется исходя из среднемесячного объема потребления, а по истечении трех расчетных периодов – по нормативам потребления электрической энергии.
После снятия показаний индивидуального прибора осуществляется соответствующий перерасчет.
Валентина Макарчук <vmakarcuk@mail.ru>
22 октября 2012 г. в 22:00
Доброго времени суток всем. Если честно, то мне не очень нравится это новое правило о сообщении показаний счетчика до окончания расчетного периода. Такое впечатление, что мне заняться больше нечем как только помнить о подаче показаний счетчика не позднее 26-го числа текущего месяца. Я не думаю, что я одна такая. У многих из нас есть о чем подумать и по важней. Да еще и путанница произошла в показаниях. Теперь долги, пени начислены.

Ответ:
Согласно п. 34 в) «Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011г. № 354 (далее – Правила), при наличии индивидуального, общего (квартирного) или комнатного прибора учета потребитель обязан ежемесячно снимать его показания в период с 23-го по 25-е число текущего месяца и передавать полученные показания исполнителю или уполномоченному им лицу не позднее 26-го числа текущего месяца.
В соответствии с п.59 б), п. 60 Правил, в случае непредставления потребителем показаний индивидуального прибора учета в установленные Правилами сроки, определение размера платы осуществляется исходя из среднемесячного объема потребления, а по истечении трех расчетных периодов – по нормативам потребления электрической энергии.
После снятия показаний индивидуального прибора осуществляется соответствующий перерасчет.
Андрей <andrey.muravev.1972@mail.ru>
22 октября 2012 г. в 21:51
Здравствуйте. Мой лицевой счет в Щекинском участке (ГЭС)(19)011-358600. Первый вопрос: Несколько месяцев в квитанции не указываются показания общедомового счетчика на начало и конец периода, только суммарный объем электроэнергии в доме. Обращался в участок по месту жительства, сказали что квитанции дорабатываются. обещали, что в новой форме будут. Но опять пришла квитанция с прочерками в показаниях общедомового счетчика на начало и конец периода. К кому еще можно обратиться по этому вопросу?
Второй вопрос:
В соответствии с постановлением, жильцы обязаны передавать показания индивидуального счетчика не позднее 26 числа текущего месяца, при этом оплату производить не позднее 10 числа месяца следующего за отчетным. Я произвел оплату 28 сентября 2012г. однако получив квитанцию в октябре увидел в ней долг плюс пени? Разве это правильно?
Ответ:
Если в многоквартирном доме несколько вводов электроэнергии (как в Вашем случае), то на каждый ввод оборудуется отдельным прибором учета, в совокупности эти приборы учета определяют весь объем электроэнергии, поданной в многоквартирный дом.
В соответствии с п. 2 Правил «коллективный (общедомовой) прибор учета» - средство измерения (совокупность средств измерения и дополнительного оборудования), используемое для определения объемов (количества) коммунального ресурса, поданного в многоквартирный дом.
Форма платежного документа в настоящее время не предусматривает отражения показаний нескольких приборов учета.
Показания приборов учета, установленных в многоквартирном доме, за сентябрь 2012 г.:
1. показания на начало периода: 014323;
показания на конец периода: 014760;
коэфф. трансформации: 20;
зафиксированный объем: (014760-014323)*20 = 8740 кВт.ч.
2. показания на начало периода: 6455;
показания на конец периода: 6862;
коэфф. трансформации: 20;
зафиксированный объем: (6862-6455)*20 = 8140 кВт.ч.
Всего объем электроэнергии, поданной в сентябре в многоквартирный дом: 8740+8140 = 16880 кВт.ч.
В следующем платежном документе отражены все суммы, произведенной Вами оплаты, пени сторнированы.
Олег <olegg_071@mail.ru>
22 октября 2012 г. в 20:44
Здравствуйте.
1 Скажите пожалуйста зачем в квитанции писать контактный телефон по которому не возможно дозвониться?
2 Научите своих сотрудников в г.Ефремов разговаривать с людьми и по возможности добавьте окон по работе с клиентами.Нельзя же всем городом стоять в одно окно.
P.S.Надеюсь на понимание.
Ответ:
Помимо контактного телефона указанного в платежном документе, можно воспользоваться номером горячей линии (8-487-2) 25-23-89, 25-23-83 (доб.24-45).
Ваше предложение принято к сведению.
Валентин <ognew-v-m@yandex.ru>
22 октября 2012 г. в 18:36
В постановлении правительства № 354 от 06.05.2012г. (о предоставлении коммунальных услуг) введен термин "Общедомовые нужды". В предоставленной квитанции за сентябрь 2012 года указано, что на общедомовые нужды начислено 82 кВт. ч.
1. Предоставьте расшифровку потребленной электроэнергии за сентябрь 2012г., в которой укажите как рассчитываются дополнительные кВт. ч. на общедомовые нужды по моему адресу: г. Щекино, ул. Молодежная д. 3 кв.186.
2. Почему не указываются показания общедомового прибора учета на начало периода и конец периода?
Ответ:
Размер платы за потреблённую электрическую энергию до 01.09.2012 г. определяется в соответствии с пп.1, п.3, Приложения № 2 к «Правилам предоставления коммунальных услуг гражданам», утвержденным Постановлением Правительства РФ от 23.05.2006 г. № 307 (объем электрической энергии, зафиксированный общедомовым прибором учета, распределяется на потребителей пропорционально их индивидуальному потреблению), а с 01.09.2012 г. – согласно п. 13, Приложения № 2 «Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 г. № 354, (далее – Правила) (объем электрической энергии, зафиксированный общедомовым прибором учета, распределяется на потребителей пропорционально доли занимаемой потребителем площади в общей площади всех жилых и нежилых помещений в многоквартирном доме).
Расчёт размера платы за потреблённую электрическую энергию за сентябрь 2012 г.:
В платежном документе в графе «Всего начислено за расчетный период, руб.» указано:
Всего: 588,00 руб. (15 кВт.ч.), в т.ч.:
индивидуальное потребление: 342,00 руб. (114 кВт.ч.);
общедомовые нужды: 246,00 руб. (82 кВ.т.ч.).
Данный объем рассчитан в соответствии с п. 13, раздела III, Приложения № 2 к Правилам, исходя из следующих величин:
объём электрической энергии, поданный в сентябре 2012 г. в многоквартирный дом, зафиксированный общедомовым прибором учета, отраженный в графе «Всего по общедомовому прибору учета»: 35660 кВт.ч.;
суммарный объём электрической энергии, зафиксированный индивидуальными приборами учета; определенный исходя из объёма среднемесячного потребления, нормативов потребления электрической энергии: 20504 кВт.ч.
объем индивидуального потребления электрической энергии, определенный по показаниям индивидуального прибора учета,: 114 кВт.ч.
площадь квартиры: 58,7 м^2;
суммарная площадь жилых и нежилых помещений в многоквартирном доме: 10908,1 м^2
Исходя из вышеизложенного, в соответствии с п. 13, раздела III, Приложения № 2 к Правилам, объём электрической энергии использованный на общедомовые нужды (далее – ОДН), для квартиры № 186 составил:
ОДН=(35660-20504)× 58,7/10908,1=82 кВт.ч.
Таким образом, всего начислено за расчетный период:
индивидуальное потребление: 114 кВт.ч. * 3 руб. (тариф) = 342,00 руб.;
общедомовые нужды (ОДН): 82 кВт.ч. * 3 руб. (тариф) = 246,00 руб.;
всего: 342,00 руб. +246,00 руб. = 588,00 руб., что и отражено в платёжном документе, в графе «Всего начислено за расчётный период, руб.».
Если в многоквартирном доме несколько вводов электроэнергии (как в Вашем случае), то на каждый ввод оборудуется отдельным прибором учета, в совокупности эти приборы учета определяют весь объем электроэнергии, поданной в многоквартирный дом.
В соответствии с п. 2 Правил «коллективный (общедомовой) прибор учета» - средство измерения (совокупность средств измерения и дополнительного оборудования), используемое для определения объемов (количества) коммунального ресурса, поданного в многоквартирный дом.
Форма платежного документа в настоящее время не предусматривает отражения показаний нескольких приборов учета.
Показания приборов учета, установленных в многоквартирном доме, за сентябрь 2012 г.:
показания на начало периода: 43431;
показания на конец периода: 44025;
коэфф.трансформации: 20;
зафиксированный объем: (44025-43431)*20= 11880 кВт.ч.
показания на начало периода: 30816;
показания на конец периода: 31281;
коэфф.трансформации: 20;
зафиксированный объем: (31281-30816)*20= 9300 кВт.ч.
показания на начало периода: 49813;
показания на конец периода: 50537;
коэфф.трансформации: 20;
зафиксированный объем: (50537-49813)*20= 14480 кВт.ч.
Всего объем электроэнергии, поданной в сентябре в многоквартирный дом: 11880+9300+14480 = 35660 кВт.ч.
Наталия Краснова <nk999@mail.ru>
22 октября 2012 г. в 10:58
Добрый день. Я прописана в г. Ефремове и являюсь собственником жилья в этом городе. Временно проживаю в г. Москве, что подтверждено регистрацией по месту пребывания. За прошлый месяц получила квитанцию на оплату электроэнергии за места общественно пользования. Не могли бы Вы ответить, на сколько это правомерно и на основании какого законопроекта/постановления правомерно данное списание? Спасибо
Ответ:
С 01.09.2012 г. в связи со вступлением в силу «Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011г. № 354 (далее – Правила), изменен порядок расчетов за потребленную электрическую энергию.
В многоквартирных домах, оборудованных общедомовыми приборами учета, размер платы за потреблённую электрическую энергию до 01.09.2012 г. определяется в соответствии с пп.1, п.3, Приложения №2 к «Правилам предоставления коммунальных услуг гражданам», утвержденным Постановлением Правительства РФ от 23.05.2006 г. № 307 (объем электрической энергии, зафиксированный общедомовым прибором учета, распределяется на потребителей пропорционально их индивидуальному потреблению), а с 01.09.2012 г. – согласно п. 13, Приложения № 2 Правил (объем электрической энергии, зафиксированный общедомовым прибором учета, распределяется на потребителей пропорционально доли, занимаемой потребителем площади в общей площади всех жилых и нежилых помещений в многоквартирном доме).
С 01.09.2012 г. объем электрической энергии, подлежащий оплате потребителем, определяется как сумма объема индивидуального потребления электрической энергии, и объема ОДН, приходящегося на потребителя.
Ранее если индивидуальное потребление составляло 0 кВт.ч., то и объем ОДН соответственно составлял 0 кВт.ч.
С 01.09.2012 г., т.к. размер ОДН зависит от площади помещения, то даже в случае отсутствия индивидуального потребления, начисление ОДН осуществляется.
Согласно п. 88 Правил «не подлежит перерасчету в связи с временным отсутствием потребителя в жилом помещении размер платы за коммунальные услуги на общедомовые нужды».
Следует отметить, что согласно п. 34 в) Правил при наличии индивидуального, прибора учета потребитель обязан ежемесячно снимать его показания в период с 23-го по 25-е число текущего месяца и передавать полученные показания ресурсоснабжающей организации не позднее 26-го числа текущего месяца.
В соответствии с п.59 б), п. 60 Правил, в случае непредставления потребителем показаний индивидуального прибора учета в установленные Правилами сроки, определение размера платы осуществляется исходя из среднемесячного объема потребления, а по истечении трех расчетных периодов – по нормативам потребления электрической энергии.
После снятия показаний индивидуального прибора осуществляется соответствующий перерасчет.
Поэтому потребителям необходимо ежемесячно сообщать поставщику электрической энергии показания индивидуальных приборов учета, даже если они не изменились, т.е. подтверждать отсутствие потребления электрической энергии в расчетном периоде.
Алла <art.golko@mail.ru>
21 октября 2012 г. в 22:14
Здравствуйте! Хочу узнать, живу в г. Щекино на станционном. Имею трехкомнатную квартиру. В квартире нагарает сто киловат ежемесячно. И столько же киловат приносят за места общего пользования! Я что, живу на лестничной площадке и в подвале целый день? Вся семья в количестве 3-х человек на работе с 7:00 до 19:00. Почему мне приносят завышенную сумму за места общего пользования?
Ответ:
Для точного ответа на Ваш вопрос укажите номер лицевого счета либо Ваш адрес
Александр <al1982kuz@mail.ru>
21 октября 2012 г. в 11:14
Я являюсь собственником частного дома в Щекино, оплачивая электричество по показаниям индивидуального прибора учета.Мне пришла(и не только) квитанция сверх того еще 80 кВт. Откуда эти цифры?
Ответ:
Для точного ответа на Ваш вопрос укажите номер лицевого счета либо Ваш адрес.
Катя <ket043@rambler.ru>
21 октября 2012 г. в 18:44
Здравствуйте! На основании полученной квитанции за сентябрь 2012 года ,в квартире я нажгла 110 кВт,а МОП у меня 100 кВт.Прошу ответить как производится расчет МОП? Получается,что в квартире,где проживают три человека площадью 45,2кв.м. нажгли почти также как и в подъезде. Я обращалась в Щекинскую сбытовую компанию,чтобы мне разъяснили,как ведется расчет МОП,но ответа я там не услышала,так как они сами толком не знают.Они сылаются на новое положение,которое вошло в силу с 01 сентября2012г. Я не против платить,но знать за что,а то получается у нас на площадке четыре квартиры и мы должны платить за 400кВт,которые нажгли типа на лестничной площадке. Это даже смешно.Ведь светом на площадке мы пользуемся только в ночное время.Убедительная просьба объяснить как делается расчет МОП в многоквартирных домах?
Ответ:
Обязанность оплачивать электрическую энергию, используемую на общедомовые нужды (ОДН), предусмотрена действующим законодательством.
С 01.09.2012 г., в связи со вступлением в силу «Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011г. № 354 (далее – Правила), объем электрической энергии, подлежащий оплате потребителем, определяется как сумма объема индивидуального потребления электрической энергии, и объема ОДН, приходящегося на потребителя.
Объем индивидуального потребления определяется исходя из показаний индивидуального прибора учета.
Объем ОДН (разница между объемом, зафиксированным общедомовым прибором учета и суммарным объемом индивидуального потребления электрической энергии во всех жилых и нежилых помещениях многоквартирного дома) распределяется на потребителей, в соответствии с п. 13 Приложения №2 к Правилам, пропорционально доли занимаемой потребителем площади в общей площади всех жилых и нежилых помещений в многоквартирном доме.
Пример расчета:
объём электрической энергии, поданный в многоквартирный дом, зафиксированный общедомовым прибором учета: 7740 кВт.ч.;
суммарный объём индивидуального потребления электрической энергии в жилых и нежилых помещениях многоквартирного дома: 4374 кВт.ч.
площадь квартиры потребителя: 49,2 м^2;
суммарная площадь жилых и нежилых помещений: 3844,5 м^2.
В соответствии с п. 13, раздела III, Приложения № 2 к Правилам, объём ОДН, приходящийся на потребителя, составил:
ОДН=(7740-4374) × 49,2/3844,5=43 кВт.ч.
Владимир <kudinva.zoia2010@yandex.ru>
20 октября 2012 г. в 20:53
Здравствуйте.При получении больших сумм квт. за МОП невольно приходят мысли о том, что кто-то из соседей ворует электроэнергию (многоквартирный дом). Кто должен искать воров? Сбытовой компании это не нужно, так как ворованные квт. все равно разделят на всех жильцов и будут оплачены. Сами жильцы , естественно, не имеют юридического права на подобные расследования. Сомневаюсь, что милиция будет заниматься подобными вопросами. Так кто же?Что об этом говорят закон и "Правила?
Ответ:
С целью выявления несанкционированного подключения к внутридомовым сетям Вам следует обратиться в организацию, осуществляющую обслуживание внутридомовых сетей так как ответственность за надежность энергоснабжения и качество электрической энергии в пределах границ балансовой принадлежности внутридомовых электрических сетей в соответствии с жилищным законодательством РФ несет лицо, осуществляющее обслуживание внутридомовых электрических сетей.
Согласно п. 62 «Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011г. № 354, «В случае если несанкционированное подключение потребителя к внутридомовым инженерным системам повлекло возникновение убытков у другого потребителя (потребителей), в том числе в виде увеличения начисленной ему (им) исполнителем и уплаченной им (ими) платы за коммунальную услугу, то такой потребитель (потребители) вправе требовать в установленном гражданским законодательством Российской Федерации порядке возмещения причиненных ему (им) убытков с лица, которое неосновательно обогатилось за счет такого потребителя (потребителей)».
Дмитрий <vaproskin@mail.ru>
20 октября 2012 г. в 19:47
Как оплатить электроэнергию (г.Щекино) через терминалы Qiwi ?
Ответ:
Данный способ оплаты не предусмотрен. Со способами оплаты можно ознакомиться на сайте в разделе «Населению» / «Способы оплаты».
Ольга <nazirova.o@yandex.ru>
19 октября 2012 г. в 22:14
Здравствуйте!Скажите пожалуйста, в связи с чего начали присылать квитанции другого плана, и с немаленькими суммами за общедомовые нужды?Куда идут эти деньги?
Ответ:
Для точного ответа на Ваш вопрос укажите номер лицевого счета либо Ваш адрес.
С 01.09.2012 г. в соответствии с требованиями «Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011г. № 354 (далее – Правила) внесены изменения в форму платежного документа.
При оборудовании многоквартирного дома общедомовым прибором учета размер платы за потреблённую до 01.09.2012 г. электрическую энергию определяется в соответствии с пп.1, п.3, Приложения №2 к «Правилам предоставления коммунальных услуг гражданам», утвержденным Постановлением Правительства РФ от 23.05.2006 г. № 307 (объем электрической энергии, зафиксированный общедомовым прибором учета, распределяется на потребителей пропорционально их индивидуальному потреблению), а с 01.09.2012 г. - согласно «Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011г. № 354. (пропорционально доли, занимаемой потребителем площади в общей площади всех жилых и нежилых помещений в многоквартирном доме).
Екатерина <kat198306@rambler.ru>
19 октября 2012 г. в 21:11
Здравствуйте, скажите пожалуйста как могло такое получиться: всего по общедомовому счетчику израсходовано 1140 кв, из них 327 это объем электроэнергии израсходованный жильцами, а 813 это МОП??????????? в доме 12 квартир я потратила 155 кв, еще одна квартира 147 кв по нормативу платит, это уже почти 300 кв у нас что больше никто не живет?????? как я поняла, что если даже не подали показания вовремя им же начисляется по среднему. Эти данные не входит в объем электроэнергии израсходованный жильцами??????????
Ответ:
Для точного ответа на Ваш вопрос укажите номер лицевого счета либо Ваш адрес.
Согласно п. 34 в) «Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011г. № 354 (далее – Правила), «при наличии индивидуального, общего (квартирного) или комнатного прибора учета ежемесячно снимать его показания в период с 23-го по 25-е число текущего месяца и передавать полученные показания исполнителю или уполномоченному им лицу не позднее 26-го числа текущего месяца…».
В соответствии с п.59 б), п. 60 Правил, в случае непредставления потребителем показаний индивидуального прибора учета в установленные Правилами сроки, определение размера платы осуществляется исходя из среднемесячного объема потребления, а по истечении трех расчетных периодов – по нормативам потребления электрической энергии.
После снятия показаний индивидуального прибора осуществляется соответствующий перерасчет.
Основной причиной большого объема платы за электрическую энергию, используемую на общедомовые нужды (далее – ОДН), является несвоевременная передача в ОАО «Тулаэнергосбыт» показаний индивидуальных приборов учёта потребителями.
В целях корректности определения размера платы за потреблённую электрическую энергию, всем потребителям следует своевременно и в полном объёме передавать показания индивидуальных приборов учёта в ОАО «Тулаэнергосбыт».
Андрей <zay71@mail.ru>
19 октября 2012 г. в 21:05
Здравствуйте! Я проживаю в 70-квартирном доме в г.Богородицк. В квитанции за сентябрь 2012г. указано, что в помещениях дома потреблено 4676 кВт, а на общедомовые нужды 2044 кВт. Объясните, пожалуйста, как в 4-х подъездах по одной-две лампочке в каждом за месяц умудрились нажечь 2000 кВт, других-то потребителей МОП просто нет. И почему снятие показаний общедомового счетчика происходит без участия представителя дома?
Ответ:
Для проведения проверки и точного ответа на Ваш вопрос укажите номер лицевого счета либо Ваш адрес.
Потребители вправе присутствовать при снятии показаний общедомового прибора учета. Для уточнения даты снятия показаний общедомового прибора учета можно обратиться как в Богородицкий участок ОАО «Тулаэнергосбыт», так и непосредственно в районное подразделение сетевой организации – Богородицкий ГЭС филиала «Тулэнерго» ОАО «МРСК Центра и Приволжья», так как показания общедомовых приборов учета ежемесячно снимают представители сетевой организации.
Анна <LarichevaA_20@mail.ru>
19 октября 2012 г. в 19:34
Здравствуйте! Я живу в Щёкино.
Уже в какой раз в квитанции на оплату присылают долг и старые показания из квитанции в квитанцию с июля!!!Т.е. предыдущие показания счетчика двухмесячной давности-но все оплачено!В квитанции указано,что можно оплачивать до 10 числа,оплачивали всегда 5,6,7 числа до этого срока!Я понимаю,что ошибка может быть 1 раз (но для чего тогда вам потом оплаченные квитанции и откуда берутся показания?? если все равно пишите непонятно что в них и вечные долги!вот почему у людей постоянный негатив в адрес сбытовых компаний - деньги берете,пени пишите - а за что и почему не возможно разобраться, т.к. телефон постоянно занят и очереди дикие, что в ЦОК, что в офисе на ул. Ленина
Ответ:
Для проведения проверки и точного ответа на Ваш вопрос укажите номер лицевого счета либо Ваш адрес.
Согласно п. 34 в) «Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011г. № 354 (далее – Правила), «при наличии индивидуального, общего (квартирного) или комнатного прибора учета ежемесячно снимать его показания в период с 23-го по 25-е число текущего месяца и передавать полученные показания исполнителю или уполномоченному им лицу не позднее 26-го числа текущего месяца…».
При этом сроки для оплаты (до 10-го числа месяца следующего за расчетным) не изменились.
В соответствии с п.59 б), п. 60 Правил, в случае непредставления потребителем показаний индивидуального прибора учета в установленные Правилами сроки, определение размера платы осуществляется исходя из среднемесячного объема потребления, а по истечении трех расчетных периодов – по нормативам потребления электрической энергии.
СКОРОПУПОВА СНЕЖАНА <skoropupovas@mail.ru>
19 октября 2012 г. в 15:38
Здравствуйте.Я от имени всего поселка КРАСНЫЙ ЯР.ПОЧЕМУ НАМ ПРИХОДЯТ КВИТАНЦИИ, ОБ ОПЛАТЕ ЭЛЕКТО УСЛУГ,ОГРОМНЫМИ СУММАМИ.ЗА ЖИЛОЕ ПОМЕЩЕНИЕ НАМ ПРИХОДИТ ОДНА СУММА+ЗА НЕЖИЛОЕ ПОМЕЩЕНИЕ(ПОДЪЕЗД)НАМ ПРИХОДИТ В 2,А НЕКОТОРЫМ В 3 РАЗА БОЛЬШЕ.У ВСЕХ ЗА НЕЖИЛОЕ ПОМЕЩЕНИЕ СУММ РАЗНЫЕ.МЫ СОГЛАСНЫ ПЛАТИТЬ ТОЛЬКО ТО,ЧТО У НАС НАГОРЕЛО.А КАКИЕ СУММЫ ЕЩЕ НАМ ПРИПИСЫВАЮТ МЫ НЕСОГЛАСНЫ ПЛАТИТЬ.ПОЯСНИТЕ ПОЖАЛУЙСТА,ЗА ЧТО МЫ ПЛАТИМ.ЖИТЕЛИ п.КРАСНЫЙ ЯР КИРЕЕВСКОГО РАЙОНА.
Ответ:
Обязанность оплачивать электрическую энергию, используемую на общедомовые нужды (ОДН), предусмотрена действующим законодательством.
С 01.09.2012 г., в связи со вступлением в силу «Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011г. № 354 (далее – Правила), объем электрической энергии, подлежащий оплате потребителем, определяется как сумма объема индивидуального потребления электрической энергии, и объема ОДН, приходящегося на потребителя.
Объем индивидуального потребления определяется исходя из показаний индивидуального прибора учета.
Объем ОДН (разница между объемом, зафиксированным общедомовым прибором учета и суммарным объемом индивидуального потребления электрической энергии во всех жилых и нежилых помещениях многоквартирного дома) распределяется на потребителей, в соответствии с п. 13 Приложения №2 к Правилам, пропорционально доли занимаемой потребителем площади в общей площади всех жилых и нежилых помещений в многоквартирном доме.
В случае если многоквартирный дом оборудован общедомовым прибором учета, осуществление расчетов за электрическую энергию с потребителями исходя из показаний только индивидуальных приборов учета не правомерно.
Светлана <Lintek@yandex.ru>
19 октября 2012 г. в 10:11
Как передать показания эл.счетчика через интернет п.Бородинский Киреевского района
Ответ:
На сайте ОАО «Тулаэнергосбыт» (www.tulask.ru) реализована возможность приема показаний индивидуальных приборов учета в разделе "Населению" / "Внесение показаний";
Предыдущие записи